Spilleren fra Tjekkiet skal opfylde indsatskravene for at kunne hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
All Right Casino - Spilleren bliver bedt om at opfylde indsatskravene.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 Kč
All Right Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, casinoet nægter at betale mig præmien på 20000, som er fra 13.12.2021, og de kræver dens såkaldte håndhævelse, selvom de ikke har ret til det, jeg skriver om en bonusindbetaling, som jeg ikke forstår, fordi jeg ikke aktiverede nogen bonus, og den samlede gevinst var 65.000, og jeg valgte indtil videre kun 20.000, og jeg beder om udbetaling af yderligere 20.000, har jeg mistet de resterende 25.000 og i dag har jeg indbetalt 5.000 og dermed har anmodningen om udbetaling allerede foretaget, inden indbetalingen er foretaget. På forhånd tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martina Bednarova,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne påpege, at de fleste bonusser kommer med omsætningskravene, som skal være færdige, før du kan hæve dine gevinster. Nogle kasinoer kræver også at satse indbetalingen med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt.
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martina Bednarova,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
