HjemKlagesagerAll Right Casino - Spilleren bliver bedt om at opfylde indsatskravene.

All Right Casino - Spilleren bliver bedt om at opfylde indsatskravene.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.000 Kč

All Right Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 16.12.2021 | Sag lukket : 06.01.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet skal opfylde indsatskravene for at kunne hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, casinoet nægter at betale mig præmien på 20000, som er fra 13.12.2021, og de kræver dens såkaldte håndhævelse, selvom de ikke har ret til det, jeg skriver om en bonusindbetaling, som jeg ikke forstår, fordi jeg ikke aktiverede nogen bonus, og den samlede gevinst var 65.000, og jeg valgte indtil videre kun 20.000, og jeg beder om udbetaling af yderligere 20.000, har jeg mistet de resterende 25.000 og i dag har jeg indbetalt 5.000 og dermed har anmodningen om udbetaling allerede foretaget, inden indbetalingen er foretaget. På forhånd tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Martina Bednarova,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne påpege, at de fleste bonusser kommer med omsætningskravene, som skal være færdige, før du kan hæve dine gevinster. Nogle kasinoer kræver også at satse indbetalingen med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt.

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Martina Bednarova,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere