Spilleren fra Japan fik annulleret sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
All Slots Club Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
All Slots Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
All Slots Club Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de stjæler mine bonuspenge
USD 1000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære trin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du forsøgt at kommunikere med casinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor din udbetaling er blevet afvist? Desuden, angiv venligst hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser. Forstår jeg rigtigt, at du udelukkende har akkumuleret dine gevinster fra en bonus uden indskud?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
bonus er deres daglige gave 25Freespin
ikke tilmeldingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære trin,
Mange tak for dit svar. Hvis du har akkumuleret dine gevinster fra den daglige gavekampagne på 25 gratis spins, er den maksimale tilgængelige udbetaling $100. Tjek venligst de generelle vilkår og betingelser https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.13. Gratis bonusudbetalingsgrænser
Det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis bonuspenge er som følger:
(jeg). Grundlæggende maksimum $100"
Prøv at anmode om en ny hævning på $100 og hold mig orienteret. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, om du tidligere har indsat penge på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil foreslå, at du kontakter casinosupporten, da der er et obligatorisk indskud påkrævet for at bekræfte din betalingsmetode, når du hæver gevinster fra gratis spins til tilmelding https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.11. For at en spiller kan anmode om en hævning af et beløb, der er vundet fra tilmeldings gratis spins, skal spilleren have mindst én indbetalingstransaktion på $25 på sin konto."
Mest sandsynligt gælder den samme regel for alle gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I så fald er det mærkeligt at give gratis spins-gaver til ubetalte kunder på daglig basis.
Efter at have nydt de gratis spins, lav et indskud for at sænke området. Kasinoet burde ønske det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Faktisk er det ikke noget usædvanligt at anmode om et minimalt indskud, før en udbetaling kan behandles. Indbetalingen er der for at bekræfte din betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære trin,
Har du indbetalt penge og modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
