Spilleren fra Østrig fik begrænset sine bonusgevinster. Vi lukkede klagen som 'uløst', men efter at kasinoet besluttede at genoverveje sin beslutning og betale spilleren, blev klagen løst.
Automatisk oversættelse:
AllReels Casino - Spillerens gevinster blev reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
AllReels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
AllReels Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Jeg har spillet på dette casino i meget lang tid, og jeg har vurderet det meget højt. Hvad jeg nu fortryder. Modtog en bonus på 100 euro fra bonusbutikken. Jeg nåede at spille for 2500 euro og implementerede alt. Da jeg anmodede om udbetalingerne, kom der en mail om, at der kun vil blive udbetalt 500 og 2000 er blevet annulleret. Jeg blev forsikret i chatten om, at udbetalingen maksimalt er x 25. Det ville være 2500. Ifølge mailen betalte de mig kun x5. Du mente afhængigt af kontoens status. Det fremgår ikke, at der kun udbetales x5. Der står x 25.og også om det afhænger af kontoens status. Min status er mere end høj, fordi jeg har spillet her regelmæssigt i mindst 2 år. Så læste jeg her på Casino Guru, at en anden spiller havde samme problem, og de gav x25 i stedet for x5. Hjælp mig venligst med at få mine resterende 2000 euro. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jasmin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Bonusvilkår
...
1.1 Maksimalt muligt udbetalingsbeløb fra bonusser uden indskud modtaget i bonusshoppen: x5 af beløbet for bonus eller midler modtaget fra gratis spins (afhænger af kontoens status)."
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra No Deposit bonus?
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Det har du først ændret nu. Jeg har et skærmbillede, hvor x25 var på det tidspunkt, hvor jeg modtog bonussen fra butikken. Har også flere mails hvor de skrev at status tillader at udbetale x5. Men min status er mere end høj, fordi jeg har spillet der i 2 år og har indbetalt flere gange om ugen. Se også, at for 1 uge siden havde en anden spiller i søsterkasino det samme problem, der var stadig x25. De har kun ændret x5 nu. For mig var det stadig x25. Hjælp mig venligst med at betale mine 2000. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du kan også se, at den anden spiller, der også indsendte en klage til dig for søsterkasinoet, at ledelsen så udbetalte x25 i stedet for x5. Så du kan se, at de først har ændret det nu. Så på mit tidspunkt den 3. januar var det stadig x25. Fik også de e-mails, hvor de blev ved med at sige afhængigt af min kontostatus. Men jeg er sikker på, at jeg har indbetalt et par tusinde euro der. Jeg var altid tilfreds, fordi alt andet altid lykkedes. Havde mange ind- og udbetalinger. Så hjælp mig venligst med at få 2000, så vil jeg fortsætte med at spille der, hvis jeg ikke får pengene, er det slut. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jasmin,
Kan du sende mig et link til ovennævnte klage vedrørende et søsterkasino? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Spillerens navn er Linda og det var omkring 1 uge siden via icebet casino. De skrev først, at spillerens status ikke var høj nok og gav derefter x25. Men jeg har bestemt en meget høj status. Jeg har spillet regelmæssigt i over et år. Det ville være mere end uretfærdigt, da det også var x25 i min tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, dengang var det også x25 som du kan se den 3. januar og i 2000 aflyste de det simpelthen. Selvom jeg spillede alle hjul i lang tid og ofte. Så hjælp mig venligst som den anden afspiller x25 for at få de resterende 2000. tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jasmin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tusind tak. Jeg venter på svar og løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jasmin,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere AllReels Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak. Jeg venter og håber, at kasinoet vil være så fair og også betale mig mine 2000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter og Jasmin,
Jeg har gennemgået din klage i detaljer, og efter at have givet oplysninger fra alle afdelinger, vil vi gerne give dig besked:
- Hvert projekt er forskelligt, selvom det er et partnersite, og hvert site har sine egne regler og tilgang til hver klient.
- Situationen i dette tilfælde med casinopartneren er radikalt anderledes. Af grunde til, at dette er en anden side, og han er underlagt deres regler, og der var situationen så vidt vi kan se relateret til VIP-sektionen, som her på vores side ikke er og ikke var.
- Som skrevet tidligere på webstedet er ikke leveret i øjeblikket VIP-system, henholdsvis, status for klienten regulerer risikoafdelingen. Status inkluderer: mængden af indskud, mængden af udbetalinger, mængden af modtagne bonusser og aktiviteten på kontoen.
- Og spiller også en stor rolle, at klienten på hver sin indbetaling modtog en bonus og regelmæssige loyalitetsbonusser, næsten hver dag, som klienten jævnligt bad om teknisk support.
Baseret på kontostatistikken var spilleren tilgængelig for udbetaling af den maksimale værdi på x5 af bonusbeløbet, som han modtog i bonusshoppen.
Lad os gentage, det er ikke at vinde med rigtige midler, men med bonusmidler, og vindemidler fra bonusbutikken er reguleret af reglerne og det maksimalt mulige beløb, der skal hæves.
Vores forpligtelser over for kunden er fuldt ud opfyldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle hjul.
Tak for svaret, men det er ikke sandt. På det tidspunkt var det klart x25 i vilkår og betingelser. Det har de først ændret nu. De skrev til mig afhængigt af status på min konto. Som du allerede skrev, indsatte jeg meget ofte, uanset om det var med eller uden bonus, det er lige meget. Pointen er, at de er retfærdige, og T&C'erne er de samme i alle deres kasinoer, så behandl spillere ens. De ved, at jeg har spillet med dig meget ofte og nyder at spille, så vær så fair og betal 2000. Så er jeg også villig til at fortsætte med at spille med dig. Jeg tror, at for det beløb, jeg allerede har indbetalt hos dig, ville det være mere end passende og rimeligt. Venligst for løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke er villig til at handle retfærdigt og ærligt, vil du miste mig som spiller i dit og partnerkasinoet. Fordi 2000 ikke er mange penge for dig for de penge, du allerede har fået fra mig. Tak, jeg venter også på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og en ting mere, ledelsen er den samme. De modstod også i starten den anden spiller og ville kun give hende x5, og så skrev de, at de ville gøre en undtagelse og give hende x25. Så du skal ikke lyve og behandle alle spillere lige og retfærdigt. Hvis det er x5 fra nu af, forstår jeg det, fordi du har ændret det nu, men på det tidspunkt var det x25. Og vi behøver ikke tale om status for ind- og udbetalinger, da jeg har indbetalt meget, meget mere, end jeg har hævet. Hvad de også skrev ovenfor næsten dagligt et depositum. Så lad os håndtere det retfærdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AllReels Casino-team,
Jeg håber, du kun laver sjov. Du kan ikke ændre vilkårene for en bonus, efter at spilleren har afsluttet indsatsen. Det er som at købe en Ferrari, men efter at have betalt, beslutter bilforhandleren kun at give dig en Fiat Multipla. Den maksimale udbetaling af bonussen på det tidspunkt, hvor spilleren spillede, var 25x, og hun skulle derfor have fuld udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter Tak for din støtte. Jeg håber, at kasinoet endelig også ser det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede AllReels Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter. Tak. Jeg er spændt på, om All Reels endelig vil tage kontakt. Jeg har aldrig modtaget et depositumstilbud siden jeg indgav klagen og før det næsten hver dag. Og i dag, så snart timeren løb ud, fik jeg et indskudsbonustilbud. Jeg vil ikke indbetale noget der, medmindre de betaler mig mine penge. Alle hjul skal endelig betale mig mine 2000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter. Som du kan se, besvarer ledelsen altid alle dine klager, men ikke for mig. Hvilket tydeligt viser, at du ved, at du skal betale mine 2000. Jeg håber, at casinoet endelig tager kontakt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi gentager, at kunden ikke har VIP-status, da projektet ikke har et VIP-program.
Kunden blev gentagne gange informeret om sin kontostatus, at han er tilgængelig for udbetaling fra bonus uden indskud fra bonusbutikken på et beløb på x5 af den modtagne bonus. (Dette gælder ikke for bonusser, som kunden har modtaget for indbetalinger).
I reglerne og et skærmbillede af klienten står der tydeligt x25 (afhængigt af kontoens status). Klienten havde i øjeblikket en status, der tillod at hæve midler fra bonus x5, som blev anvendt på hans konto, samt at kunden brugte dem yderligere efter eget skøn.
Spilleren vandt disse midler fra en bonuskonto, IKKE fra en RIGTIG SALDO og ikke for at lave en indbetaling. Og denne bonus har en begrænsning på tilbagetrækning af midler, som er strengt reguleret af projektets regler.
Vores holdning har ikke ændret sig. Kunden med denne bonus modtog det maksimalt mulige beløb til rådighed for ham til udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De skriver afhængigt af status på kontoen. Men du ved, at jeg indbetalte næsten hver dag. Det var x 25 såvel som den anden spiller. Hvorfor ændrede de det så til x 25 for hende. Det er uretfærdigt. Hvorfor har de først ændret x5 nu? Så lyv ikke og giv mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du skriver jeg har ikke en vip status hvorfor skriver du alt efter min status hvis jeg ikke har en??? De lyver og vil ikke betale. Hvis de ikke betaler pengene, skriv det også på andre sider, og jeg vil aldrig spille med dig igen. Venligst Peter hjælp mig. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jasmin,
Hvis du har spørgsmål til projektet, hvor du så klagen, kan du kontakte dem, men de har intet med os at gøre, det er forskellige mærker og forskellige regler og regler.
Det faktum, at du finansierede din konto hver dag, siger ikke, at du har den maksimale status for at få x25 fra bonusbutikken. Du også på hver indbetaling, jeg gentager på hver, tog en bonus og bad om det i Live Chat, og du gik altid til et møde.
I dette tilfælde fik du det maksimalt mulige beløb ved væddemål, som er lig med x5.
Det er din ret til at klage til enhver myndighed, såvel som den licensudstedende myndighed.
I dette tilfælde vil vi, efter anmodning fra licenstageren, give hele historikken for dine indbetalinger og vise status på kontoen, og at du på hver indbetaling har modtaget bonusser, loyalitet og så videre.
Kære Peter,
Hvis du ikke kan se en klar grund til, at kunden ikke blev betalt x25, beklager vi.
Men vores holdning til denne kundeklage forbliver uændret.
Vi begrænser aldrig gevinster for rigtige penge, men modtagne bonusser er reguleret af hvert projekt i henhold til reglerne specificeret for offentlig adgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter som du kan se ændrede de det kun med x5 og på mit tidspunkt var det x25. Hvorfor ændrede de det pludselig, fordi jeg er den 2. spiller med denne klage. Allreels passer mig ikke på nogen måde. Ville også være åben for en foreløbig løsning, så jeg kan rapportere klagen som løst. Så jeg spørger Alle hjul, hvad kan I tilbyde mig for at finde et kompromis, hvor vi begge er tilfredse og klagen er løst?? Jeg håber på en aftale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du har samme ledelse. Og T&C'erne var de samme på hvert af deres kasinoer. Ja, jeg modtog bonusser, men det har intet at gøre med deres vilkår og betingelser, at det var x 25, og det blev først ændret bagefter. Kan vi nu for sidste gang finde en aftale? foreslå mig noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Med hensyn til den bonus, du har modtaget fra bonusbutikken, er vores beslutning uændret.
Hvis du ønsker:
- vi kan kreditere dig en bonus uden indskud på 200 EUR med indsats x10, ingen udbetalingsgrænse for denne bonus.
- Vi kan også give dig 75% indbetalingsbonus fra 25 EUR, ingen maksimal bonusbeløb og ingen udbetalingsgrænse for denne bonus.
Dette er, hvad vi kan tilbyde til din konto i øjeblikket.
Fortæl os venligst din beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er meget skuffet over dig. Jeg havde så mange ind- og udbetalinger, og alt har altid fungeret meget godt bortset fra denne gang. Kan vi i det mindste blive enige om, at jeg kun får halvdelen det er 1000 i stedet for 2000. Så har vi begge noget af det, og jeg sætter klagen som løst. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Risikoafdelingen har gennemgået din anmodning og er kommet til en endelig beslutning - det er de to bonusser, der tilbydes i det sidste indlæg.
Det er kun dit valg at acceptere eller afslå dette tilbud, vi insisterer ikke på det på nogen måde.
Dette er ikke kompensation fra x25, men en loyalitetsbonus til dig som kunde.
Vi er altid glade for at se dig, og vi er også utilpas med denne situation, og at du stadig ikke kan forstå, at denne bonus var begrænset af reglerne.
Men i øjeblikket tilbyder vi dig en bonus uden udbetalingsgrænse.
Kære Jasmin, lad mig vide din beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er åbenbart deres sidste ord, som de siger. Giv så en bonus på 500 euro uden maksimal udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle hjul, accepterer du nu 500 euro bonus uden maks. udbetaling. Omsætning x 10. Så send det venligst til min konto, og jeg vil lukke denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jasmin,
Din taktik med at skændes om at få bonusser er meget velkendt for os, da du jævnligt bad om bonusser i Live Chat.
Vi forstår også udmærket dit ønske om en større bonus, men vær venlig at forstå, at dette ikke er en kompensation, men en loyalitetsbonus til dig.
Det er derfor, vi tilbyder dig to slags bonus:
1. ingen indskudsbonus på 200 EUR med indsats x10, ingen udbetalingsgrænse for denne bonus.
2. 75 % indbetalingsbonus fra 25 EUR, ingen maksimal bonusbeløb og ingen udbetalingsgrænse for denne bonus.
Desværre kan vi ikke tilbyde dig en mere bonus på nuværende tidspunkt.
Desværre er dette ikke bud. Og det er en bonus for dig fra administrationen.
Vi ser frem til din afgørelse og afklaring af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilsyneladende vil jeg desværre ikke modtage de penge, som jeg har ret til. Så må jeg nok nøjes med bonussen på 200. Håber at vinde noget med den. Send venligst de 200 direkte til min konto. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jasmin,
Bonussen på 200 EUR er blevet krediteret din konto. Aktiver den venligst under "Bonus".
Hvis du har andre spørgsmål, hjælper vi gerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter tak for din indsats. Kasinoet gav desværre ikke efter og gav mig kun en bonus på 200 euro og 75%. Desværre kan vi ikke gøre noget, fordi casinoet insisterer på din mening. Desværre gik klagen ikke godt for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AllReels Casino-team,
Du sagde følgende:
"Kunden blev gentagne gange informeret om sin kontostatus, at han er tilgængelig for udbetaling fra bonus uden indskud fra bonusbutikken på et beløb på x5 af den modtagne bonus."
Jeg vil gerne se den e-mail eller samtale, hvor du informerede Jasmin om de 5x maksimale udbetalinger fra bonussen. Og selvfølgelig mener jeg før hun begyndte at spille, ikke efter du konfiskerede hendes gevinster. Dette er allerede mit fjerde tilfælde i træk med samme scenarie. Kasinoet tilbyder en bonus med 25x maks. udbetaling, og når spilleren vinder, bliver gevinsten skåret til 5x på grund af "kontostatus", eller nogen har netop besluttet det. Nej, reglerne er klare, spilleren skal have fuld betaling, og jeg anbefaler kraftigt, at du gør reglerne gennemsigtige for fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak kære Peter. Kasinoet gav mig 200 bonus og 75% i går, men der var selvfølgelig ingen fortjeneste overhovedet. Jeg vidste ikke, at der allerede var 4 identiske sager. De skrev kun en e-mail efter at have vundet, at 2000 blev annulleret, før det sagde vilkårene og betingelserne x 25 da jeg vandt og nu har de ændret det til x 5. Tak fordi du blev ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går skrev de 200 bonus er ingen kompensation for x 25, men det var klart, da jeg aktiverede bonus ikke bonus men klage løsning, så jeg fik det i går, så jeg kan løse klagen. Måske kan vi stadig blive enige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter, udbetalte casinoet x25 i dine andre tilfælde, ikke? Så ville det være mere end rimeligt også at give det til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jasmin, i nogle tilfælde blev pengene betalt, i andre var det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
OK tak, så håber jeg at casinoet endelig kommer til enighed med mig og kontakter mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære All Reels Casino, vil du nu være klar til en løsning, så jeg kan lukke klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alle hjul synes ikke at føle behovet for at reagere på klagen. Alle hjul kan vi aftale et beløb, som du betaler mig i stedet for de 2000,- som vi kan afslutte klagen på. Hvis casinoet ikke tager kontakt igen, kan du klassificere det som uløst og give det sorte point. Så alle hjul venter jeg på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Klienten fik udbetalt alt, hvad der tidligere var skyldig. Hvis bygherren ikke er enig i projektets regler, er det ikke vores skyld, reglerne er altid åbne for hver enkelt bygherre.
Reglerne anførte klart, at det maksimalt mulige beløb x25 (afhængig af kontoens status).
Hvis du kun tager en del af reglen og opererer på den, kan du erstatte alle regler til fordel for klienten. Gevinsten blev modtaget fra bonussaldoen, ikke fra den rigtige.
Kunden fik tilbudt en loyalitetsbonus, kunden sagde ja til det og vi krediterede det og kunden brugte det fuldt ud, og nu igen kræver kompensation?
Vi ved, hvordan en kunde kommunikerer og tigger om eventuelle bonusser og loyalitet, ikke kun her, men med det hver dag med vores tekniske support.
På dette tidspunkt forbliver vores beslutning uændret.
Forpligtelserne over for kunden blev opfyldt fuldt ud, og endnu mere fik kunden krediteret en ekstra bonus, som han gik med til, så klagen forblev tilfredsstillende, men kunden er desværre ikke nok.
Vi kan ikke se yderligere formål i denne klage. Hvis kunden ikke er enig i reglerne, og du også støtter dem, er det dit valg. Reglerne for projektet var detaljerede.
Vores beslutning forbliver uændret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skriv nu, at bonussen var en kompensation ovenfor, du skrev, men 200-bonussen bør ikke være en kompensation på x25. De modsiger hinanden, og man kan se, at de taler sig ud af det. Jeg har endda imødekommet dem, at de måske kun giver mig 1000 i stedet for 2000. Men du kan ikke tale med dem, så jeg advarer nu mod dette casino og Peter, du kan nu give dette casino en dårlig vurdering. Tak Peter for forsøget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jasmin,
Vil også meddele dig, at du ved administrationens beslutning er afbrudt fra projektets bonuspolitik.
På nuværende tidspunkt er der ingen bonusser på projektet tilgængelige for dig.
Men du kan spille for rigtige penge og hæve dine gevinster uden besvær.
Beslutningen kan efter din anmodning tages op til revision efter en måned ved at skrive til support@allreels.com.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det tør de stadig skrive. Det siger det hele alligevel 🤣 Tror du ikke seriøst, at jeg nogensinde kommer til at spille på dig eller dine partnerkasinoer? De kunne have haft det så nemt bare at betale mig de 1000 i stedet for de 2000. Så ville jeg være blevet ved med at lege med dig. Så de mistede en kunde, der ofte betalte ind, 1000 euro ville ikke have været meget. Det gjorde du ikke engang. Din beslutning og nu dine konsekvenser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, tak for jeres svar.
Kære AllReels Casino team,
Jeg er ked af at høre om din beslutning. Spillerne bør kende reglerne for hver bonus, før de begynder at spille med den, ikke efter. Klagen bliver "uafklaret".
Kære Jasmin,
Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne og overbevise kasinoet om at betale dig fuldt ud. Der er mulighed for at kontakte Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) og indsende en klage til dem. Jeg er dog ikke sikker på, om de vil hjælpe dig med denne specifikke sag. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra AllReels Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning. Vi modtog følgende besked fra kasinoet:
"Kære Casino Guru Team,
Vi vil gerne informere dig om, at vi er klar til at genoverveje vores beslutning vedrørende klagen fra spilleren JASMIN.
Vores casinopolitik er blevet genovervejet, og vi er meget kede af denne situation med spilleren JASMIN.
Bemærk venligst, at risikoafdelingen har gennemgået spillerens klage og har taget alle aspekter af den i betragtning.
I tilfælde af revision af spillerens klage, i henhold til reglerne for vores projekt, er vi klar (til at hæve til de kontooplysninger, hvorfra der blev indsat til spillekontoen inden for 10 arbejdsdage) beløbet på € 2.000 specificeret i klagen .
I tilfælde af betaling af dette beløb, skal spilleren JASMIN bekræfte sin accept inden for 10 hverdage i denne klage og give detaljer om det betalingssystem, som han ønsker at modtage penge til.
Med venlig hilsen.
Allreels Casino Risikoafdeling."
Kære Jasmin,
Svar venligst på beskeden her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter og All Reels Casino. Tak jeg er enig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er meget glad for, at kasinoet har en anden opfattelse, og overfør venligst de 2000 euro til bankkontoen. Har du stadig mine bankoplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jasi6,
Bekræft venligst følgende afsnit:
1) Betalingsbeløbet vil være €2000 ifølge klagen.
2) Betalingen sker til bankkontoen AT22 2070 6*** ***3 5847, som du tidligere har brugt.
3) Du accepterer at bekræfte, at du vil modtage betalingen, ved at give et skærmbillede af din bankkonto, med oplysningerne om modtagelse af det nævnte beløb i denne klage.
Med venlig hilsen.
Allreels Casino Risikoafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle hjul, jeg bekræfter beløbet på 2000 euro, og bankoplysningerne er korrekte, som du har skrevet. Så snart de 2000 er på kontoen vil jeg sende et skærmbillede af kvitteringen for 2000. Tak for din beslutning og at du stadig er fair trade har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jasi6,
Vi vil gerne informere dig om, at beløbet på €2000 er blevet indbetalt til den bankkonto, du har angivet af AT22 2070 6*** ***3 5847.
Det kan tage 3 til 5 arbejdsdage at blive krediteret på din bankkonto.
Når betalingsbeløbet er modtaget på din bankkonto, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din bankkonto med det modtagne beløb til denne klage.
Med venlig hilsen.
Allreels Casino Risikoafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg takker meget for, at det er blevet afklaret. Jeg sender dig et skærmbillede, så snart pengene er på min konto. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jasi6,
Tak for dit samarbejde og for at give bekræftelse på modtagelse af betalingen.
Med venlig hilsen.
Allreels Casino Risikoafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Jasi6,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
