Spilleren fra Tyskland havde sin konto lukket af en ukendt årsag. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
AllReels Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 286 €
AllReels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
AllReels Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Havde en tilbagetrækning annulleret for at spille med gevinsterne. Efter ca. 10 minutter blev forbindelsen afbrudt, og jeg blev automatisk logget af. Da jeg prøvede at logge ind igen, kunne du læse, at min konto blev lukket. Kundeservice er ikke rigtig nyttigt og fortæller mig altid at vente på en meddelelse ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede dit vedhæftede skærmbillede, og det ser ud til, at du blev blokeret af kasinoet. Forstår jeg det, at kasinoet ikke informerede dig om grunden? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
