Spilleren fra Sverige stod over for en kontoblokering, mens han spillede slots og var ikke i stand til at logge ind. Hun søgte hjælp til at kontakte All Spins Casino for at få sine gevinster tilbage. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev efterfølgende afvist.
Hej da jeg spillede slot. Min konto blev blokeret og kunne ikke logge ind! Jeg har omkring 209 fejl! Hvad skal jeg gøre nu? Har du brug for hjælp, hvis du kontakter alle spins casino, så jeg kan få min gevinst tilbage!
Kære Yasminfrihet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med AllSpins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
