Spilleren fra USA er utilfreds, fordi hans gevinster blev fortabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
De forkortede mine gevinster ned til en vittighed, det var ikke sjovt at spille, hvis dine gevinster blev taget tilbage
Hej,
Mange tak for at indsende din klage via vores hjemmeside. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan fremsætte en sag udelukkende på baggrund af det, du beskriver. Kan du venligst give mere information om dit problem? Spillede du med en bonus eller kun dine rigtige penge?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.