En spiller fra Brasilien havde rejst en klage over bonusreglerne på et kasino. Spilleren hævdede, at efter deres første indbetaling var opbrugt, kunne de ikke bruge deres bonus uden at foretage en ny indbetaling. De hævdede, at disse regler ikke var klare og uretfærdige. Spilleren svarede ikke på vores forespørgsler. Derfor kunne vi ikke undersøge sagen nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg lavede en indbetaling på R$25 for at kunne spille med den bonus, der blev vundet på kasinoet, men så snart det indbetalte beløb løber ud, bliver du ude af stand til at spille med bonussen igen, medmindre du foretager en ny indbetaling!
Der er intet nogen steder om bonusreglerne! Dette er simpelthen tyveri, jeg vil ikke anbefale nogen at spille i dette casino! Bliv væk!
Kære mrbrenze,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Amerio Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
