Spilleren fra Østrig stødte på problemer med at hæve 164 USD fra deres fuldt verificerede konto over en periode på to uger. Trods henvendelse til chatsupport forblev problemet uløst. Vi forsøgte at kontakte kasinoet for at finde en løsning, men der blev ikke modtaget noget svar. Som et resultat blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at søge assistance fra Curaçaos eGaming Authority. Klagen blev senere genåbnet på kasinoets anmodning, hvor de hævdede, at problemet skyldtes en forkert specificeret kryptopung. Klagen blev dog i sidste ende afvist, da spilleren ikke svarede på vores opfølgende henvendelser.