Spilleren fra Polen havde et problem med en dubletkonto, som ikke var blevet brugt. Klagen kunne ikke løses, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger fra klageteamet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
Dubletkonto, blev slet ikke brugt
Kære xnaak,
Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Er du klar over at åbne mere end én konto, eller anklagede casinoet dig for det?
Jeg venter på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
