HjemKlagesagerAmunRa Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

AmunRa Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

AmunRa Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.05.2024 | Sag lukket : 30.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien var frustreret, fordi kasinoet ikke havde imødekommet en anmodning om udbetaling af bankoverførsel, der havde været afventende i over en uge, hvilket oversteg virksomhedens angivne behandlingstid på 1-3 dage. Spilleren fandt også supportteamet ubehjælpsomt. På trods af spillerens påstand om, at kasinoets politik ikke krævede bekræftelse for tilbagetrækning, rådede vi ham til at vente i mindst 14 dage, før han eskalerede problemet. Spilleren reagerede dog ikke på vores opfølgning, hvilket førte til afvisningen af hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

SPIL IKKE HER! DE HÆDER IKKE TILBAGETRÆKNINGER.


Jeg har ventet i mere end en uge på, at de accepterer en bankoverførselsudbetaling, mens deres vilkår og betingelser siger, at de vil udføre det om højst 1-3 dage.


Derudover tilbyder deres supportteam (via chat og e-mail) ingen løsning, kun bot-genererede kopierede beskeder bliver besvaret.


SPIL IKKE HER!!!!!!! DET ER FIDEL!!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Cham500,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Siden selv angiver i sin "Betalinger" informationssektion, at fristerne for hævninger ved bankoverførsel vil være mellem 1-3 dage, på intet tidspunkt angiver det maksimalt 14 dage.


Med hensyn til verifikation, angiver siden, at ingen verifikation er nødvendig for at anmode om tilbagetrækningen. Faktisk har jeg foretaget hævninger på andre sider med lignende betingelser, men aldrig med noget problem som det, jeg støder på nu.


7 dage efter fortrydelsesanmodningen fremstår den stadig som "afventer".


Jeg vil fortsat vente og kontakte support, da jeg ikke kan gøre så meget andet i øjeblikket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration, men vi vil først kontakte casinoet, når de første 14 dage er gået. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Cham500

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere