Spilleren fra Holland hævder en samlet gevinst på €5.000, men modtog kun €500 på grund af en udbetalingsgrænse. De resterende €4.500 blev fjernet fra spillerens saldo angiveligt på grund af krav om overtrædelse af reglerne.
Automatisk oversættelse:
Anonym Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 594
Beløb: 4.500 €
Anonym Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
12 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev snydt af dette kasino. Jeg vandt i alt €5.000, hvoraf kun de første €500 blev udbetalt. Der er en grænse på €500 pr. aktiv udbetaling på siden, der var ingen måde, jeg kunne øge den. Så loggede jeg ind på siden et par dage senere og så, at €4.500 var forsvundet fra min saldo. Det blev påstået, at jeg havde brudt reglerne, men det er noget sludder. Denne side er en stor fidus, som du bør holde dig langt væk fra. Jeg har søgt juridisk hjælp, men lad dette være en lektion. De er svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hennessy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Anonym Bet Casino.
Da reglen vedrører en maksimal indsatsgrænse, vil vi gerne informere dig om, at vi skelner mellem disse regler, når de anvendes på spil med bonuspenge og spil med rigtige penge.
- Kan du angive, om du brugte en casinobonus til at opnå dine gevinster på 5000€?
- Kan du venligst specificere, hvor meget du har indbetalt, og hvordan dine indsatser i kasinoet var?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for det hurtige svar!
Nej, jeg brugte ingen bonus.
De har blokeret min konto, mens vi taler, så jeg er ikke sikker på indbetalingerne, men det er omkring 300 € i indskud. Jeg lavede et par skærmbilleder, da jeg kunne logge ind, så her kommer du.
Jeg spillede 7bet af Tvbet med en indsats på omkring €70 hvert spin. Se den vedhæftede fil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Hennessy, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Hennessy for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Anonym Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens midler blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
