HjemKlagesagerAnonymous Casino - Spillerens turneringsgevinster er i strid.

Anonymous Casino - Spillerens turneringsgevinster er i strid.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Ł53

Anonymous Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.01.2024 | Sag lukket : 16.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA rapporterede en uenighed med kasinoet om forventet afkast fra turneringsplaceringer. Ifølge spilleren skulle hun have modtaget et stort beløb fra et væld af indskud, men kasinoet hævdede noget andet. Spilleren hævdede, at kasinoet havde ændret sine regler og ikke havde betalt hende de gevinster, hun mente, hun var berettiget til. Men på trods af flere forsøg fra klageteamet på at afklare situationen og anmode om yderligere oplysninger, havde spilleren ikke fremlagt tilstrækkelige beviser til at støtte hendes påstand. Som følge heraf var vi ikke i stand til at løse problemet, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Som jeg ved, har dette casino nogle problemer. Men for det meste. Jeg kan godt lide at spille her for procentdelen tilbage, når jeg placerer mig i turneringerne. Jeg har været hos dette casino i et par år nu med flere konti. Fordi de tillod det, der er fantastisk. Jeg formodes at have fået et meget stort personbeløb tilbage fra en masse indskud. Og de forsøger at overbevise mig om, at det ikke er det beløb, jeg skal have, men det samlede beløb, jeg har positivt, selvom det tydeligt angiver, hvad mine gevinster har været. På hver turnering, når jeg nogensinde har haft. De giver mig ikke min lette møntgevinst på 53LTC. Jeg har spurgt flere gange, og nu ville de hævde, at det slet ikke betyder, at jeg vinder nu, men den samlede indskudseffekt, der også er unøjagtig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære RaeMRae84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Anonymous Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du allerede modtaget nogen fordele ved at deltage i denne særlige turnering?

file

  • Kan du give et eksempel på din deltagelse i en turnering, når de oplysninger, der vises i kasinogrænsefladen, matcher de fordele, der er opnået under en turnering?
  • Vil du venligst dele din korrespondance med kasinoet vedrørende eventuelle uregelmæssigheder? Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Dette er en nyere konto, som jeg har haft mindre end et par måneder, og jeg er ret sikker på, at jeg ikke havde det. Og det ville jeg have bemærket, hvis jeg havde. Alle mine andre konti, som jeg har haft hos dette casino. De har altid betalt, hvad de lagde op der, da turneringen sejrede. Men af en eller anden grund har de nu tilføjet forskellige krav og har lavet nogle nye påstande, som om de satte hvor meget jeg har indbetalt og ikke hvor meget jeg vandt. Hvis du giver mig en e-mailadresse. Jeg sender mere end gerne linket til e-mail-samtale Samt screenshots af andre tidspunkter på forskellige konti. Jeg har en og viser sammenligningen. Jeg ville have bemærket eth på min konto. Det giver faktisk slet ikke mening for mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Igen, jeg har hele e-mailen, hvis det er nødvendigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Igen har jeg været hos dem i næsten 2 år og hver eneste gang. Bortset fra måske to måneder har jeg været i top ti. Jeg har spillet mere og mere. Og jeg har fået mindre tilbage hver måned. Som et resultat af det og denne gang var dette beløb der ikke før lige før denne sidste turnering var slut. Formentlig midt på måneden. Og så snart jeg spurgte, lavede de fuldstændig forskellige ændringer af reglerne, og de opførte sig, som om det var det samlede beløb. Indbetalt som om jeg ikke har alle mine transaktioner og skatteoplysninger. Det ser ud til, at de ikke gav mig det i sidste måned. Og det er vel grunden. De sagde ikke noget før denne måned. Når jeg nævnte så stort et beløb. For det er det største, jeg aldrig har fået tilbage og burde have. Jeg indsatte et par tusinde blot en uge af december. De holdt dog op med at svare. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Også lige mens jeg er inde på emnet. Dette er de eneste 2 indskud, jeg har foretaget på denne konto med denne specifikke krypto. Så hvor er de ti procent helt præcist? Hvis det er begge bier, betyder det ikke kun, at de ikke betaler mig den lette mønt. Men de betalte mig ikke noget af mine penge tilbage så længe som sidste måned overhovedet. Så alt det skyldes. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst chatudskriften, da jeg er usikker på, hvad problemet er udelukkende ud fra de oplysninger, du har givet.

Send det til min mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg skal gennemgå mine billeder for dem. Specifikt, som du bad om, fordi det er meget sværere end jeg skød at finde det, men jeg vil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg gennemgik din korrespondance med kasinoet:

Dette synes at være grundlaget for uenigheden:

file

Reglerne for turneringen siger:

" Bare spil turneringsspil, optjen point og få cashback! Vindere vil modtage en cashback på beløbet for alle deres nettoindskud for måneden! "

Har du nogen registrering af, at 53 LTC refererer til dine gevinster? Repræsenterer det ikke dit samlede beløb, der er satset under turneringen?

Cashback er 5 %, hvor meget cashback har du i sidste ende modtaget fra casinoet som følge af dit indskud i november?

Jeg afventer dit svar.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej RaeMRae84

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er ikke sandt, for hvis du ser på det eneste sted, hvor de viser dine gevinster, er det hele det nøjagtige beløb, som de posterer som turneringsgevinster, og det er problemet her. Det er ikke mine samlede indbetalinger, det er den procentdel, jeg skulle tilbage, og ikke kun, at dette er den nyeste konto, og den, som jeg har lagt alle mine indskud på i stedet for tilfældige, så jeg lægger flere der og denne turneringsvinding, som de hævder du har allerede gjort dit gennemspil, fordi du ikke behøver at gøre det, for turneringsgevinsten er lige her i vores ansigter, der bliver ignoreret. Jeg er ked af, at jeg reagerer sent. Jeg har fortalt jer et par gange, da jeg har dette problem, at jeg er plejer af en yngre søskende med helbredsproblemer. Men jeg ønskede at få et par skærmbilleder, fordi jeg blev låst ude af min e-mail-konto, som er min primære e-mail-konto for denne konto og de fleste af mine konti, men jeg kan ikke, fordi jeg har det cool down. På et par af dem, og jeg kan ikke længere se, men for en kendsgerning, at den procentdel, I siger, er det ikke mine samlede indskud, det er den procentdel af indskud, som jeg skal få tilbage, og jeg er mere end glad for at gå igennem, fordi jeg er ved at indgive skat, og jeg kan vise dig det bevis på det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg forventer på ingen måde, at du bare antager noget baseret på Synspunktet om, at en kunde altid har ret, fordi det ikke altid er tilfældet, men sandsynligheden for, at dette casino endda reagerer på nogen af jer, der handler med dem af os, der klager, er få og langt imellem hvilken slags siger meget, men jeg forstår det, men du overser virkeligheden af fakta her, når som helst i slutningen af måneden, du vinder noget tilbage, de sætter det beløb der, så hvor er mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi vil prøve at bede casinoet om en forklaring, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om fremskridtene i casinoet opnås, mens du spiller gennem dine indskud med rigtige penge eller gratis bonuspenge?

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget 2,65LTC, der henvises til i supportens svar til dig på din casinosaldo som et resultat af din deltagelse i turnering 67?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej RaeMRae84

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere