Spilleren fra Californien, efter at have gennemgået en seks-dages KYC-proces, anmodede om at trække .89 Litecoin ud. Nu finder de ingen registreringer af indskud eller udbetalinger på casinosiden. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin betaling.
Jeg har prøvet at lave kyc i 6 dage, det blev endelig accepteret. Jeg bad om en hævning af min .89 Litecoin. Den sagde, at det ville blive behandlet og sendt inden længe. Nu er der ingen registrering af en indbetaling eller udbetaling fra mig nogen steder på siden.
Hej matthouston5978,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ApoloBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev bekræftet 9-29-23. Des hjemmeside virkede ikke, så jeg sendte den en e-mail, så nægtede de det, fordi jeg ikke udfyldte mine oplysninger på websiden. Men det havde ikke tilføjelses- eller redigeringsfunktionen, så jeg sendte mine dokumenter igen, de bekræftede mig. Jeg indsatte Litecoin. Talte med dem om at bekræfte min konto. Det var 03:00 9-29-23. Jeg anmodede derefter om en tilbagetrækning, nu vil de ikke svare mig. De nægtede den første på 2 timer, fordi jeg ikke var verificeret. Det tog mig 7 dage at blive verificeret, fordi deres websted ikke fungerer med noget lort.
Kære matthouston5978,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
