HjemKlagesagerApuestasHouse Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke anerkendt.

ApuestasHouse Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke anerkendt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $75.000 ARS

ApuestasHouse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 23.09.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 20h 40m 38s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina rapporterer et problem med en indbetaling foretaget for to uger siden, som blev debiteret fra hendes bankkonto, men som ikke blev afspejlet på kasinoets hjemmeside. På trods af opfølgning med kundesupport og fremlæggelse af den nødvendige dokumentation, har hun ikke modtaget et svar, og hendes midler mangler stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære hr. eller fru, god dag.

Vedhæftet er kvitteringen for en indbetaling, jeg har foretaget, som jeg jævnligt gør på siden https://www.apuestashouse2.com/

Jeg foretog denne indbetaling for to uger siden, og den afspejlede sig aldrig på min konto på bettingsiden, men den blev debiteret fra min bankkonto.

Efter 24 timer indgav jeg en klage til kontakt- og support-e-mailen, som jeg jævnligt har brugt til hævninger og dokumentation, contacto@apuestashouse.com . Jeg modtog kun ét svar, hvor jeg blev bedt om at vente 48 arbejdstimer, før jeg fremsatte nogen form for krav, og om at sende indbetalingskvitteringerne i PDF-format. Jeg fulgte deres anmodning til punkt og prikke, men siden har jeg ikke modtaget noget svar på mine mails, og mine penge mangler stadig.

Vedhæftet er billeder af overførselskvitteringen og det sidste svar, jeg modtog fra supportteamet på dette casino.

Jeg håber i kan hjælpe mig, på forhånd mange tak.

De bedste hilsner!!!



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære fbautech,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej fbautech

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

God eftermiddag, stadig ingen løsning. Support-mailen reagerer ikke, men så du kan se seriøsitetsniveauet for dette casino, svarer de til mig på Facebook. På deres Facebook-side siger de hver gang jeg logger ind, at de stadig arbejder på sagen, en enorm ubrugelighed, hvis de om næsten to måneder har mistet et depositum, og de ikke ved, hvad de skal gøre, det taler meget dårligt af dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg er ked af at høre, at der ikke var nogen fremskridt.

Har du brugt kasseafdelingen på kasinoet til at indbetale?

Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan transaktionen ser ud i transaktionshistorikken, der findes i din spillerprofil, hvis den er tilgængelig?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej fbautech

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære herrer, godmorgen. I morgen er det to måneder siden, jeg lavede indbetalingen, og jeg har stadig intet svar fra casinoet. Dette sker for mange mennesker. Det burde der være retsbeskyttelse for, de kan ikke slippe afsted med at stjæle penge på denne måde.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære fbautech,

uden det bevis, jeg bad om, vil vi ikke kunne fortsætte med klagen. Tjek venligst min tidligere anmodning og giv beviserne.

  • Jeg anmodede dig om et skærmbillede af transaktionshistorikken i din spillerprofil.

Hvis disse oplysninger ikke er tilgængelige for dig, så lad mig det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej fbautech

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

fbautech har 4d 20h 40m 38s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere