APXBET Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Portugal havde ikke været i stand til at hæve sin saldo på 688 euro fra Nashbet.com, en side drevet af Black Ocean NV, i de sidste 4 måneder trods gentagne forsøg. Han havde heller ikke modtaget svar fra kundesupport på alle tre platforme knyttet til virksomheden. Spilleren erklærede, at han havde uploadet sine bekræftelsesdokumenter i november og december 2023 og ikke havde brugt nogen bonusser. Han havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Vi lukkede klagen, da spilleren havde en anden åben klage relateret til det samme problem med Nashbet.com.

Spilleren fra Canada havde oplevet problemer med en tilbagetrækning fra Apxbet. På trods af at han tidligere havde bekræftet sin konto, var hans udbetaling blevet annulleret, og han var blevet bedt om at bekræfte sin konto igen. Efter annulleringen af hævningen var hans kontosaldo ikke blevet korrekt justeret, hvilket efterlod et forkert beløb på hans konto. Spilleren havde ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før og var ikke blevet bedt om at indsende yderligere identitetsdokumenter til verifikation. Kasinoet havde undladt at svare på spillerens forespørgsler om den forkerte kontosaldo. Vi havde kontaktet kasinoet for deres input, men de havde ikke reageret. Som følge heraf var klagen blevet markeret som 'uafklaret'.

Den albanske spiller vandt en sum på 192 CAD på casinosiden. De modtog en e-mail om, at deres gevinster ville blive annulleret i henhold til afsnit 9.1 (svindel) i kasinoreglerne, men der blev ikke givet nogen specifik grund. På trods af spillerens bestræbelser på at få afklaring og bekræfte deres konto, har der ikke været noget svar fra kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.