HjemKlagesagerArctic Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Arctic Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 143 €

Arctic Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 03.10.2023 | Sag lukket : 23.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en tilbagetrækning forud for at indgive denne klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Hun rapporterede også, at kasinoet havde foretaget uautoriserede transaktioner og trak 35 SEK hver anden dag fra hendes bankkonto. På trods af vores teams bestræbelser på at forstå og løse problemet, svarede spilleren ikke på vores opfølgende spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 143 euro på freespins med indsatser. Men gevinsterne forsvandt!

Det er tydeligt og tydeligt, at jeg har spillet 0% af indsatsen, og du kan se, at indsatsen er høj. Samtidig står der, at der er 0 EURO i mine nuværende bonuspenge.

Jeg har sendt skærmbilleder og alt muligt til Arctic Casino, men der sker ikke noget. Jeg kan stadig logge ind, men kan ikke indbetale penge på kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære emmaschon8001

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej emmaschon8001

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej igen og tak for hjælpen 🙏

Gevinsten er desværre gennem freespins med indsats * 35, men jeg kan ikke få adgang til freespins-gevinsten, så jeg kan begynde at satse og forhåbentlig indsamle en "rigtig" gevinst som en udbetaling såkaldt.

De har også spærret mit kort for indbetaling, og jeg tror, at jeg også er spærret via e-mail.

Har virkelig prøvet at være imødekommende, så jeg forstår ikke deres handlinger 🤨

Overskuddet var som nævnt 143 euro. Alle de skærmbilleder, jeg har, beviser, at overskuddet forsvandt.

Høj indsats o 0% spilles 🤷‍♀️

Derudover begyndte de efter at have verificeret mit bankkort at trække 35 SEK hver anden dag MEN disse fradrag er ikke synlige efterfølgende. Da der blev trukket penge fra min konto, fjernede jeg alle pengene og så stod der hver gang - 35 SEK. Da jeg overførte penge, forsvandt de absolut, men fradraget dukker aldrig op på transaktioner 🤨

Så de snyder en helvedes masse


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Nu har de også blokeret mig, så jeg kan ikke lave en indbetaling!

Jeg kan dog logge ind på Arctic Casino!

Efter at have opdaget, at jeg ikke kunne lave nogen indbetalinger, fordi DE spærrede mit kort, spærrede jeg min bankkonto, da de på trods af ovenstående fortsatte med at trække disse 35 SEK fra mit kort uden grund eller uden at jeg fik dem på min spillekonto.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du taler om uautoriserede transaktioner? Hvor mange penge er blevet trukket på denne måde indtil videre? Hvordan fandt du ud af, at disse transaktioner blev udført af dette specifikke casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej emmaschon8001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere