HjemKlagesagerArdente Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Ardente Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 €

Ardente Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.08.2021 | Sag lukket : 16.09.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Han nægter mig alle tilbagetrækninger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alberto,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Han fortæller mig, at det er et internt problem, uanset hvilket kort jeg lægger i, har jeg problemer, men de er vage om svarene, de giver aldrig et gyldigt eller fornuftigt svar, og derfor ved jeg ikke, hvordan jeg gør det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Så beder han mig om at sætte banken iban, selv ved at sætte banken iban, beder han mig om et kortnummer, som naturligvis ikke er der, fordi der ikke er noget nummer på pengeautomaten, og det ikke automatisk lader mig fortsætte, forekommer det mig et trick til at forhindre tilbagetrækninger

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du er blevet rådet til at annullere den anmodede tilbagetrækning og placere en anden via bankoverførsel? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, jeg satte mooney -kortet, som også har iban, men for nu ingenting, er det blevet næsten umuligt at hæve disse penge, men jeg giver ikke op, for depositummet blev trukket tilbage med det samme, og jeg forstår ikke, hvorfor de ikke giver mig tilbagetrækningen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg ville advare om, at nu har de krediteret mig den første betaling, det lover godt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Alberto, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at din første betaling er blevet behandlet? Hvor meget er stadig i besiddelse af kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

2000 €

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg ser. Giv mig besked, så snart du har modtaget de resterende midler. På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Okay, intet lige nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Alberto, for opdateringen. Jeg vil tjekke tilbage med dig på torsdag. Din tålmodighed og samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alberto,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alberto,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere