Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Alberto,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Han fortæller mig, at det er et internt problem, uanset hvilket kort jeg lægger i, har jeg problemer, men de er vage om svarene, de giver aldrig et gyldigt eller fornuftigt svar, og derfor ved jeg ikke, hvordan jeg gør det
Så beder han mig om at sætte banken iban, selv ved at sætte banken iban, beder han mig om et kortnummer, som naturligvis ikke er der, fordi der ikke er noget nummer på pengeautomaten, og det ikke automatisk lader mig fortsætte, forekommer det mig et trick til at forhindre tilbagetrækninger
Forstår jeg rigtigt, at du er blevet rådet til at annullere den anmodede tilbagetrækning og placere en anden via bankoverførsel? Tak skal du have.
Ja, jeg satte mooney -kortet, som også har iban, men for nu ingenting, er det blevet næsten umuligt at hæve disse penge, men jeg giver ikke op, for depositummet blev trukket tilbage med det samme, og jeg forstår ikke, hvorfor de ikke giver mig tilbagetrækningen
Jeg ville advare om, at nu har de krediteret mig den første betaling, det lover godt
Mange tak, Alberto, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at din første betaling er blevet behandlet? Hvor meget er stadig i besiddelse af kasinoet?
Jeg ser. Giv mig besked, så snart du har modtaget de resterende midler. På forhånd mange tak.
Mange tak, Alberto, for opdateringen. Jeg vil tjekke tilbage med dig på torsdag. Din tålmodighed og samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Kære Alberto,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?