Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da kasinoet genåbnede hans konto. Desværre svarede kasinoet ikke, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Ardente Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 217
Beløb: 370 €
Ardente Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Ardente Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fossa1985,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ardente Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du bedt casinoet om kontolukning eller selvudelukkelse? Blev din konto blokeret lige efter du bad om det? Kontaktede du dem med dette problem? Hvis ja, hvad svarede de?
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra skærmbilledet, som jeg sendte dig via telegram, kan du se, at jeg bad om selvudelukkelse i 6 måneder, og de forsikrede mig om, at i 6 måneder kunne kontoen ikke åbnes mere bevis end dette udseende, jeg ved ikke hvad jeg skal sige .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bad dog om selvudelukkelse i seks måneder, og de lukkede det med det samme. Men med en simpel e-mail dagen efter, at året åbnede igen, virker det ikke sådan, efter jeg forklarede dem problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fossa1985 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fossa1985,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil nu kontakte kasinoets repræsentanter og invitere dem til at deltage i løsningen af problemet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De svarede ikke, så sagen er afsluttet, eller prøver du at kontakte dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fossa1985!
Da der ikke har været noget svar på denne dato, vil vi kontakte repræsentanterne endnu en gang og forsøge at bede dem om at svare på denne klage. Timeren forlænges med yderligere 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på vores hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru Admin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ardente svarede ikke for anden gang, hvad sker der nu? Kan vi ikke gøre andet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fossa1985,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
