Spilleren fra Rumænien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Arenabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1461
Beløb: 4.000 €
Arenabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
Arenabet Casino har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har en ventende tilbagetrækning til en værdi af 4.000 euro, og dette casino nægter at betale mig. hver dag fortæller de mig, at de har problemer med betalingssystemet, og at jeg skal vente, indtil problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære razvan1804,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Vil du være så venlig og bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Hvornår har du præcist anmodet om tilbagetrækning?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte oplysningerne via e -mail. tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak razvan1804 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej razvan1804,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja. Jeg kontaktede casinoet, og de udsatte mig og fortalte mig, at de havde problemer med betalingssystemet. Jeg gav din kollega samtalerne med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som du kan se, reagerede kasinoet desværre ikke på os. Alt, hvad vi kan gøre for nu, er at blive ved med at forsøge at kontakte dem. I mellemtiden kan du prøve at kontakte casinoets licensmyndighed direkte. Men hvis casinoet ikke reagerer inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket derefter kan påvirke casinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu blive lukket som uløst af ovennævnte årsag. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kunne gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
