Ares Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.

anmodet om tilbagetrækning 17. feb stadig ikke blevet betalt. Jeg bliver ved med at sende en e-mail til dem, og de siger bare, at de har travlt

Kære Tincat56,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mine beskeder var på chat, jeg har et par e-mails, hvis du sender mig en e-mailadresse, så sender jeg dem

jeg genoplivede dette i dag

anne F***

Som jeg kan se, er din udbetaling afventende, hvilket betyder, at den vil gennemgå standardverifikationsprocessen - spil, konto og økonomisk historie.

Jeg håber, du forstår, at tilbagetrækningsprocessen har sit flow og er en sikkerhedsproces, der består af foruddefinerede trin, som ikke kan springes over. Jeg forstår din bekymring, men nogle gange tager tilbagetrækningsprocessen lidt længere tid end forventet, så du skal bare være tålmodig.

Du vil helt sikkert blive informeret, så snart det er behandlet. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Lana

Kunde support

Arescasino

Kære Tincat56,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Ares Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ares Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.