ArgoCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Som med flere andre klager har jeg haft et problem med at trække penge fra dette casino. Da den første anmodning om tilbagetrækning blev fremsendt, gennemgik de min anmodning inden for få timer, blev nægtet ganske hurtigt på grund af verifikationen, men verificeringsprocessen tog knap et par minutter, og jeg blev bekræftet straks.

Har været i kontakt med supporten, og jeg får bare et forudskrevet svar, der siger "Finansafdelingen har mange anmodninger, du får til sidst dine penge", hvilket lyder falsk, hvis du spørger mig.

Dette er ikke første gang dette sker, for at være ærlig har jeg aldrig haft succes med at få en krone ud af dette casino.

Kære David,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og startet bekræftelsen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg gjorde mig måske uklar i mit første indlæg, jeg er bekræftet og fik det bekræftet fra en e-mail 2. marts kl. 11.

Problemet er, at de af en eller anden underlig grund ikke udbetaler pengene i henhold til det, de angiver på deres websted, der tydeligt siger "inden for 48 timer efter verifikation er udført", og så vidt jeg kan se, har de ikke engang behandlet min tilbagetrækning .

Jeg anmodede oprindeligt om en tilbagetrækning på 20000 SEK, som (efter at have læst deres T & C) ikke er mulig, så jeg har en ventende tilbagetrækning på 10000 SEK (siden 02-03-2021 23:33:15) for at opfylde betingelserne i T & C.

Jeg har været i kontakt med deres støtte, og de siger bare "de har meget travlt, du får til sidst dine penge".

Hvis vi læser klagerne over dette casino, ser det ud til at være en daglig begivenhed, hold pengene så længe spilleren til sidst annullerer udbetalingen og ender med at miste dem.

Jeg undskylder for misforståelsen.

Med hensyn til din afventende tilbagetrækning er det ret normalt, at betalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Når jeg ved, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dine gevinster.

Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. På forhånd tak for din tålmodighed.

Kære David,

Jeg sendte din anmodning til økonomiafdelingen. Vi beklager forsinkelsen.

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Hej David,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Intet er sket, siden vi sidst talte.

Intet samspil fra Argo direkte til mig (undtagen indlægget her).

Få minutter før jeg lavede dette indlæg kontrollerede jeg status på tilbagetrækningen på deres hjemmeside, og tilbagetrækningen er stadig afventende, så den er ikke blevet behandlet.

Jeg er ret forbløffet over den forsinkelse, som hurtig matematik viser, at de kunne have foretaget titusinder af tilbagetrækninger i løbet af denne tid, hvis de virkelig følger det, de siger i deres T&C.

Siden jeg begyndte at spille online i 2008, har jeg haft en sag, der tog så lang tid, og dengang tog det lang tid at få en tilbagetrækning, men intet i forhold til dette.

Mange tak, David, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej David,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Argo Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Viliam ! Som tidligere nævnt har vi mindre forsinkelser. Finansafdelingen behandler snart denne anmodning.

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Kære casino,

lad os vide, hvornår det bliver behandlet, tak.

Tilbagetrækningen behandles stadig ikke, og der er ingen kontakt fra slutningen til mig undtagen her.

Kære David,

Angiv venligst, har du en neteller-tegnebog eller et Visa-kort?

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Jeg har anmodet om tilbagetrækning til et MasterCard. Samme kort, jeg afsatte med.

Kære David,

Finansafdelingen har forsøgt at behandle udbetalingen til dit masterkort, men transaktionen blev afvist.

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Jeg har svært ved at tro, at ..

Det er ved din ende, at "problemet" er, hvis der var nogen.

Under alle omstændigheder kan enhver fra økonomiafdelingen maile mig og sende dem IBAN-adressen.

Kære David,

Vi kan trække penge til en neteller-tegnebog eller et visakort.

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Kære casino,

hvorfor er det ikke muligt at trække sig tilbage til en betalingsmetode, der bruges til indbetaling? (Mastercard)

Kære Viliam Vice ,

Betalingen til dette kort blev afvist af behandlingsfirmaet.

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Kære David,

Casino tilbød dig en mulighed for at trække dig tilbage til Neteller- eller Visa-kort. Er det OK for dig?

I henhold til T&C fra Argocasino kan jeg ikke nægte at få en Neteller, indbetale igen, bekræfte igen.

Så jeg opretter en Neteller og anmoder om en tilbagetrækning, men jeg venter ikke yderligere 21 dage, det er helt sikkert.

Kære David,

tak for dit samarbejde, hold mig informeret om dine fremskridt. Jeg håber, at du snart modtager dine gevinster.

Jeg har talt med nogen, der udsteder casinolicenser, og de vil undersøge det, da de for nylig har fået mange anmodninger.

Jeg forsøgte at lukke min konto tidligere, hvilket ikke var muligt på grund af min grund.

Under alle omstændigheder er min konto og tilbagetrækning ikke eksisterende fra nu af, syg med dette for retten, da de ikke har fulgt deres T & C i et sekund selv. Så du kan sætte dette som løst, hvis du vil.

Kære David,

Vi har tilbudt dig alternative tilbagetrækningsmetoder.

Med venlig hilsen,

ArgoCasino.

Vi lukker nu denne klage som 'løst' i vores system pr. Spillers anmodning. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.