Spilleren fra Grækenland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
ArgoCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 101
Beløb: 500 €
ArgoCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
ArgoCasino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en tilbagetrækning siden den 18. april. Jeg har sendt omkring 20 til 30 e-mails for at spørge, hvornår min tilbagetrækning vil blive gennemført, det eneste svar, jeg fik, er et helt vagt svar om, at der er nogle forsinkelser. De angiver ikke præcis, hvornår min tilbagetrækning vil blive gennemført. De svarer ikke på e-mails, mens jeg har sendt omkring 20 til 30 e-mails. Sidst jeg bad om en tilbagetrækning, tog det over to måneder, og jeg blev tvunget til at annullere min tilbagetrækning. Generelt svarer de mig ikke specifikt. De svarer generelt og vagt, som om jeg var en idiot. Hjælp mig. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Giorgos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De 14 dage er gået, og der er stadig ingen tilbagetrækning, og de svarer heller ikke på e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Giorgos. Kan du venligst afklare, om du har foretaget nogen vellykkede udbetalinger før? Har du allerede bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har gennemført kυψ med succes i mange år, og jeg har foretaget for mange udbetalinger. De er for sent!!!! De svarer ikke på e-mails!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ingen aktiv bonus! Det er ikke nævnt, om tilbagetrækningen er afventende eller under behandling. De er meget forsinket!!! Sidst jeg bad om en tilbagetrækning, gik der 2 måneder, og de gennemførte det ikke, og jeg måtte annullere det !!!! de er uacceptable!! !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Giorgos for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giorgos,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ArgoCasino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er gået mere end 20 dage og tilbagetrækningen er ikke foretaget endnu !!! De svarer ikke på mine e-mails!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede ArgoCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hjælp mig! De svarer aldrig på mine e-mails!!!!! Det er næsten en måned siden jeg bad om en tilbagetrækning !!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
