ArgoCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en hævning fra Argocasino for over en måned siden, men de udbetaler ikke. Når de taler for at chatte med dem, fortæller de altid, at de skal vente lidt mere, og det er det. Ingen forklaring.

Kære raidom,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg har trukket tilbage før, den sidste var i december. Også min konto er verificeret.

Mange tak for dit svar, raidom. Hvor lang tid tog det cirka at behandle den sidste tilbagetrækning? Har du tidligere brugt Skrill som en tilbagetrækningsmetode?

Mit første indskud var med skrill, og i december insisterede de på at hæve med Visa/Mastercard, og det virkede. Lige nu siger de bare "Der er nogle forsinkelser i behandlingen af anmodninger om tilbagetrækning i øjeblikket.

Din tilbagetrækning vil snart blive behandlet." Men det samme svar er blevet givet flere gange i en måned nu.

Mange tak raidom for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej raidom,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ArgoCasino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede ArgoCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.