Spilleren fra Rusland anmodede om en tilbagetrækning i marts, men den er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
ArgoCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 68
Beløb: 16.471 руб
ArgoCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
ArgoCasino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De har ikke trukket penge siden marts 2022. Jeg foretog en hævning ved hjælp af bitcoin i marts og delte beløbet op i 3 ansøgninger. Kasinoet annullerede tilbagetrækningen efter 2/3 måneder. Siden da har hverken casinochatten eller den tekniske support via e-mail været i kontakt. Jeg har ingen oplysninger om, hvad jeg skal gøre i denne sag. Jeg skrev en klage på Rating Bookmakers hjemmeside, klagen blev ignoreret af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alterburn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina!
Der har været flere vellykkede udbetalinger, jeg kan vedhæfte de relevante skærmbilleder. Jeg bestod verifikationen. Jeg brugte ingen bonusser. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, alterburn. Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
Tidligere hævede jeg kun penge til Piastrix-pungen, men da udbetalingerne til piastrix holdt op med at komme, besluttede jeg mig for at prøve cryptocurrency, idet jeg troede, at denne metode kunne fremskynde udbetalingsprocessen. De sidste svarbeskeder fra teknisk support, som jeg modtog, oplyste, at de havde forsinkelser i behandlingen af udbetalingsanmodninger fra finansafdelingen uafhængigt af den valgte betalingsmetode af kunden selv, og der var også beskeder om, at min bitcoin-pung blev bekræftet af finansafdelingen, så at jeg kunne hæve penge til det. Så blev alle mine e-mails ignoreret. Jeg skrev med jævne mellemrum til dem for at finde ud af årsagerne til forsinkelsen i at trække midler. Jeg skrev også til dem, at jeg havde indgivet en klage over dem til Rating of bookmakere. Alt blev ignoreret.
Her er teksten til svarbeskederne.
5. april 2022
I øjeblikket er der forsinkelser i behandlingen af udbetalinger. Denne forsinkelse er af objektiv karakter. Der er ingen nøjagtige oplysninger om tidspunktet i øjeblikket. Vi er interesserede i at behandle så hurtigt som muligt, derfor kan vi forsikre, at casinoet gør alt for at betale gevinsterne. Tak for din forståelse og tålmodighed.
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os via e-mail support@ArgoCasino.com eller via Live Chat.
med respekt,
ArgoCasino Support Service
16. marts 2022
Kære Max.
Bitcoin wallet **xaxtr er verificeret.
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os via e-mail support@ArgoCasino.com eller via Live Chat.
Med venlig hilsen
ArgoCasino team
Jeg vil også sende disse breve til dig via e-mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak alterburn for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alterburn
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Argo Casino til at deltage i samtalen.
Kære Argo Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Michal. Det ville være rart, hvis de gik med i dialogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alterburn,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre var alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forgæves.
Argo Casino har adskillige sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurdering forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Vi kan kun anbefale dig at tage et øjeblik og læse en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spille på licenserede casinoer med en god rating.
Vi ville ønske, at vi kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Michal
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
