Arkada Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver forsinket gentagne gange.

Hej i dag, jeg prøvede at hæve penge, men blev afvist, de bad mig om at bekræfte, at det var min kryptopung. Jeg gjorde det senere, jeg foretog en hævning, men blev afvist, og jeg skal bekræfte, så jeg gjorde, at sende dem alt id-selfie og endda mit kreditkort jeg brugte ikke mit kreditkort til at indbetale penge, og alt er godkendt, men når jeg forsøger at hæve, bliver det bare ved med at blive afvist af samme grund, jeg skal bekræfte, at jeg sender dem e-mail, men fik ikke noget svar, hvad jeg skal bruge mere til bevis, og der er ingen støtte, bare ai bot i chat

Kære coif,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du modtaget noget resultat af KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Nej, jeg foretog ingen tilbagetrækninger før på kyc-siden, der er grønt flueben på alle mine dokumenter, og jeg brugte ingen bonuspenge spillede med rå penge, de har ikke chat support kun ai bot jeg sendte dem e-mail, men intet svar i 2 dage når jeg forsøger at trække den tilbage, bliver den afvist med grund skal bekræftes

Hej!

Som vi kan se, skal du gennemføre hele verifikationsprocessen for at kunne hæve dine penge. Vi beklager, at denne procedure har givet dig problemer.

Du skal bekræfte din cryptocurrency-pung via e-mail. For at gøre dette skal du sende følgende besked: "Din tegnebogsadresse - udbetaling er korrekt" fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, til e-mailen fra vores specialiserede afdeling:

Når du har gjort dette, bedes du kontakte vores supportchat og klikke på knappen "Ring til en operatør". Oplysningerne om din cryptocurrency-pung vil blive verificeret, og du vil modtage et svar.

Venlig hilsen,

Arkada Casino Team

Fik at vide af 3 supportoperatører efter 1 time, at de stadig afviser min udbetaling med besked om, at denne metode ikke er relateret, jeg lavede indbetaling med crypto ltc, men bliver afvist hver gang jeg får forskellige svar fra din e-mail og support, hver supportoperatør siger undskyld, du kan hæve nu og afviser

Problem løst

Kære coif,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru