Spilleren fra Polen anmodede om tilbagetrækning for et par måneder siden, men den er stadig ikke behandlet. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Asperino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1102
Beløb: 2.600 €
Asperino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
venter 5 monte på udbetaling.
2k euro status afventet 5 måneder
600 euro venter på konto, fordi begrænse udbetalingsdag - 2k
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Krzysztof,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Hvornår nøjagtigt har du anmodet om tilbagetrækning, tak?
Har du prøvet at spørge casinoet, hvor problemet kan være? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kszysio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg åbnede en konto og foretog min første indbetaling den 10/01/2020
Da jeg vandt et større beløb, besluttede jeg at bekræfte min konto.
Jeg fulgte retningslinjerne på deres side,
Jeg har sendt de nødvendige dokumenter til verifikation.
Der var aldrig nogen kontakt fra asperino casinoet.
Den anmodede tilbagetrækning har status Ventende
Jeg ved ikke, om kontoen er bekræftet, fordi du ikke kan se den,
Jeg begyndte at lede efter oplysninger på nettet. og det viste sig, at stage5 er ejeren
Betalinger håndteres af:
S5 Entertainment Limited (reg.nr. HE391419)
Chytron 3, flad 301
1075 Nicosia, Cypern
E-mail: info@stage5-entertainment.com
de har flere kasinoer, jeg tror, de fungerer på samme måde.
Det er utroligt, at en sådan svindler har et åbent casino med straffrihed.
Jeg skrev licenser til Curacaso, ingen er interesserede.
Det har været over et halvt år, og de holder narre folk.
De samarbejder med skrill neteller, ecopyz. Mange administratorer på casinofora placerer deres bannere og fanger nye ofre.
Resumé:
01/10/2020 - Jeg lavede depositum
Jeg vandt penge, sendte dokumenter til verifikation, bestilte en betaling.
Jeg skrev en masse e-mails. der er ikke noget svar.
Udbetalingsstatus afventer 2k euro - (maks. Peer-dag)
og 600 euro at spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Kszysio for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kszysio!
Jeg tager mig af din klage nu. Jeg vil gerne invitere Asperino Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
mange tak.
hvis jeg kan hjælpe, bedes du kontakte mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Asperino Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
