Astralbet Casino - Konto lukning til den første bekræftelsesproces.

Hej. Jeg sluttede sig og deponerede mindre end 5 minutter senere, jeg bliver logget af, jeg prøvede at logge ind igen, og det siger, at min konto er blevet suspenderet.

Derefter fik jeg en e-mail, der ville have mine ID-dokumenter. Jeg giver aldrig mit ID til nogen online sider, medmindre jeg er ved at foretage en tilbagetrækning.

Jeg vil bare spille det, jeg har indbetalt

Hej, Lara.

Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Bekræftelsesprocessen er en almindelig procedure i de fleste kasinoer. Normalt er du nødt til at bekræfte din konto, når du beder om først din tilbagetrækning, men nogle gange beder de om dokumenterne tidligere. Vi anbefaler dig at bekræfte din konto og informere os om resultatet.

Med venlig hilsen, Jozef

Casino.guru

Hej, Lara.

Er dette problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, vil vi betragte dit problem som afvist og din klage lukkes i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen, Jozef

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da spilleren ikke ønsker at diskutere problemet. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Hvis spilleren skifter mening, har de en mulighed for at åbne denne sag igen når som helst.