Aussie Play Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Hej, jeg havde oprettet en konto for et stykke tid siden på grundlag af bonus uden indskud, jeg havde gennemført alle væddemål i henhold til kravene og fik til gengæld kontosaldoen efter væddemål sat til den maksimale udbetaling på 90 $ efter hensigten, da dette var lavere end det mindste udbetalingsbeløb, jeg var begyndt at satse de nævnte $90 til et mere passende beløb, nu hvor jeg har ramt $507. Jeg bliver nu bedt om at foretage en udbetaling. Jeg bliver nødt til at tilføje endnu en indbetaling på $60 for kun at foretage en udbetaling på $150 og de andre $350 vil blive uspillelige, selvom hele midlerne er angivet som aktuelt udtagelige

Kære Sleathy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

""Ingen indskudsbonus" er en gratis prøvekampagne, der kan gives til en kunde på en engangsbasis ved registrering, så de kan prøve spillene, før de foretager deres første indbetaling.

...

Udbetalingsgrænsen for bonusser uden indskud er enten 3 (tre) gange det oprindelige bonusbeløb/gratis spins eller $150; alt efter hvad der er lavere. I tilfælde af at den progressive jackpot rammes, vil udbetalingsgrænsen ikke blive øget.

...

For at kunne foretage en udbetaling fra en bonus uden indskud, efter at omsætningskravet er opfyldt, skal der foretages mindst én indbetaling. Hvis den maksimale udbetalingsgrænse for bonussen er lavere end det tilladte minimumsbeløb for udbetaling ($150), skal forskellen omsættes 1x indbetalingsbeløb. "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.

Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det er tilsyneladende problemet, jeg troede på, jeg havde afsluttet væddemålet til næsten $1000 og derefter sat tilbage til den aftalte maks. $90 udbetaling, jeg begyndte så at satse gevinsten til $500, og den er nu opført som Udbetalingsbar, selvom jeg er får at vide, at det ikke er det.

Du har gennemført indsatsen, men fortsatte med at spille med gevinster fra bonus uden indskud. Derfor vil den maksimale udbetaling gælde for hele dine gevinster.

Anmod venligst om en ny hævning på $150 og hold mig orienteret om enhver videre udvikling. Ser frem til at høre fra dig.

Hej Sleathy,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Sleathy,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.