Avantgarde Casino - Spillerens hele saldo er blevet konfiskeret.

Jeg tror, deres casino kan være blevet hacket. Jeg chattede med online hjælp til at indsende identitetsbekræftelse og adresse, det gjorde jeg, så indbetalte jeg 25 $ og blev derefter nødt til at indbetale yderligere 25 $, fordi jeg ville hæve i bitmønt og ikke til bankkonto. de tilføjede bare pengene til min saldo og sagde, at det var ved at blive behandlet, at Io ikke kunne hæve 150 $, okay fint, jeg sendte en e-mail og tjekkede status, fordi der var gået 7 dage, sagde de, at det var for lang tid fra jeg startede bonus, og det var for monteret på dybest set falske chips. godt men hvad med de S50 bukke jeg indsatte?

Kære shastalove28,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere de "falske chips"? Hvorfor legede du med sådan noget?

Forstår jeg rigtigt, at kasinoet konfiskerede hele din saldo inklusive de penge, du indsatte?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg valgte ikke at spille med falske jetoner i dag, jeg fik at vide, at da det er 30 dage siden, jeg åbnede min konto, var alle bonusser nu ikke udtagelige, og det er dybest set bonuspenge at spille som gratis jetoner. Jeg svarede, at der kun stod, at penge ville blive fortabt, hvis en konto var inaktiv i 30 dage, som om jeg ikke loggede ind, og at der ikke var gået 30 dage, siden jeg aktiverede bonussen, og jeg indbetalte også.

og nej det er ikke konfiskeret, jeg har bare næsten 300$ penge, der ikke kan trækkes ud.

kan du se e-mails og chats fra kasinoet til mig?

Jeg er nødt til at redigere mit indbetalte beløb. Jeg beklager, at jeg kun indsatte 10$ med bitcoin ikke 25$

Mange tak for dit svar, shastalove28. Nej, jeg kan ikke se nogen e-mails eller chats. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

har du talt med nogen, der repræsenterer kasinoet? Jeg føler, at jeg allerede har været nødt til at gøre mere end nødvendigt med dem. den tid det tog at bekræfte identiteten, derefter banken og derefter adressen og derefter snakke med dem og vente på e-mails, der oprettede bit-møntkonti, bare for at kunne omgå deres retningslinjer, nu at skulle genposte dem alle eller finde og sende, virker bare som at bekræfte og gøre meget mere end man nogensinde burde bede mig om.

det står klart, at jeg startede inden for tidsramme og loggede ind inden for de 30 dage og fuldførte væddemål.

men dette siger, at jeg hævdede en kampagne på 25$, ikke de 10, jeg faktisk gjorde, så hvad er det her?

Bemærk venligst, at jeg stadig ikke har modtaget den ønskede kommunikation mellem dig og casinoet. Send den venligst hurtigst muligt, så vi kan fortsætte med denne klage. Tak skal du have.

jeg har ikke chattene, men dette er dem, fra da jeg, de fortalte mig, at den maksimale udbetaling ikke kun var 100$d, men at det var et fast beløb, som jeg skulle have bonussen og 100 og de 25, jeg indsatte på oven i købet. Jeg havde under 200, så jeg indbetalte for at gøre det til 200, men de sagde, at mine 25 ikke tæller med i de 100, jeg skulle bruge for at gøre det "faste beløb", så spillede jeg fik over 200. Stillo kunne ikke indbetale eller kunne ikke hæve, så jeg foretaget et Bitcoin-indskud. alle de andre samtaler var på deres hjemmeside på chat, så da jeg lukkede vinduet forsvandt disse chats.

Mange tak, shastalove28, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære shastalove28,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Avantgarde Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Avantgarde Casino,

Kan du venligst afklare situationen yderligere?

Med venlig hilsen,

Adam

Tak Kristina og Adam.

Hej og tak,

Ifølge vores T&C'er er kun en kunde, der har indbetalt inden for de seneste 30 dage, berettiget til at udbetale fra en gratis chip. Da dette er en ny konto uden reelt spil i sin historie, var kunden nødt til at aktivere sin konto med et indskud for at kunne hæve. (op til 30 dage fra den dag, kontoen blev oprettet)

Kunden gjorde tre forsøg på at aktivere sin konto med et indskud, men ingen af dem, da hun var igennem.

Derfor var hun ikke berettiget til at udbetale sine $100.

Tak skal du have,

Avantgarde Support

Det er ikke sandt. Jeg lavede også indskud. Jeg gjorde det online, mens jeg chattede med en kundeservicemedarbejder i chatvinduet. Og vis mig venligst, hvor der står i de oprindelige regler, at jeg ikke kan udbetale en bonus efter 3o dage efter at have oprettet eller åbnet en konto hos casinoet. Jeg gemte de regler, jeg læste og accepterede, og nej hvor står der, at efter 30 dage er bonussen dybest set falske penge, fordi du stadig sender mig e-mails dagligt for flere gratis jetoner, så hvordan ville det fungere, da det er langt over 30 dage siden Jeg åbnede kontoen, hvordan fanden ville de gratis chips kunne udbetales dengang. hvis du ikke kan udbetale en ND-bonus efter 30 dage efter åbning af konto, hvorfor sender du mig så e-mails for at komme og spille med flere gratis jetoner med kun 15 eller 30 gange okay igennem?

og din sidste e-mail sagde, at jeg ikke kunne udbetale efter 30 dage, og jeg har en e-mail, der siger, ikke mønter

Jeg ville være meget glad for bare at få mine 35 dollars tilbage, jeg er ligeglad med bonussen

Kære shastalove28,

Casinoet oplyser, at du aldrig har foretaget en indbetaling før, må jeg spørge, om du har noget bevis for de indbetalinger, du har foretaget? Hvis du gør det, kan du så videresende alle relevante oplysninger til min e-mail, adam.m@casino.guru ?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg kan have bevis for svigagtig aktivitet på min bankkonto, som min bank fangede og informerede mig om, så de udstedte mig et nyt bankkort. samme tid som jeg indbetalte der, men jeg venter stadig på at høre fra banken, min første e-mail blev sendt til den forkerte adresse og blev returneret. med hensyn til bitmønter har jeg et par transaktioner, men jeg ved ikke, hvilken der er til deres casino, da du på deres hjemmeside bare indtaster din Bitcoin-adresse, så jeg aldrig kan se, hvor betalingen gik til så svært at sammenligne med mine Bitcoin-kontoudtog

Kære shastalove28,

Giv os venligst besked, når du har hørt fra din bank.

Kære Avantgarde Casino,

Venligst videresend spillerens hele transaktionshistorik/kontobrug til min e-mail, adam.m@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Adam

Hej Adam,

Transaktionshistorikken blev sendt til din e-mail.

Tak for din hjælp, og lad os det vide, hvis der er andet, vi kan give.

Avantgarde

Kære shastalove28,

Kasinoet har fremlagt beviser, der tyder på, at ingen af dine indbetalingsforsøg var succesfulde.

Må jeg spørge dig, om du har noget, der understøtter, at dine indbetalinger blev gennemført som du nævnte? Har du hørt noget mere fra din bank, eller måske har du en registrering af Bitcoin-transaktionen?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære shastalove28,

Svar venligst og svar på mine tidligere spørgsmål. Jeg forlænger timeren i 7 dage, vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for denne periode, vil klagen blive afvist.

Med venlig hilsen,

Adam

Adam,

Som jeg har sagt, er jeg ikke tryg ved at sende mine bankoplysninger for dig eller nogen anden til anmeldelser, og hvis jeg ville, da jeg er sikker på, at et kasinosvindel kunne, kunne jeg sende dig enhver form for erklæring, jeg havde lyst til at skrive. Hvis de ikke er troværdige, er jeg sikker på, at min transaktionshistorik var tom. Hvordan skulle de ellers stjæle fra folk.

Kære shastalove28,

Vær opmærksom på, at for at vi kan vurdere situationen effektivt, har vi brug for, at alle parter samarbejder og giver de ønskede oplysninger.

Desværre, hvis du ikke er i stand til at samarbejde med os i denne henseende, har vi intet andet valg end at afvise klagen, da vi ikke vil være i stand til at undersøge yderligere.

Jeg vil gerne spørge endnu en gang, om du er i stand til at fremlægge noget bevis for indbetalingerne fra din side.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære shastalove28,

Svar venligst og svar på mine tidligere spørgsmål. Jeg forlænger timeren i 7 dage, vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for denne periode, vil klagen blive afvist.

Med venlig hilsen,

Adam

Adam,

Jeg forstår din holdning og dine begrænsninger og også de regler og retningslinjer, du skal gøre, hvad du gør i denne henseende for din stilling i denne situation, jeg kan sætte pris på, at du gør, hvad der er regulering eller standardprotokol. Hvad jeg ikke vil være i stand til at gøre og sove om natten eller have ro i sindet, er at pusle over mere personlige dokumenter for at fuldføre internet fremmede. Jeg kender slet ikke din tilknytning til kasinoet, og der er ingen fortrolighedskontrakter.

Jeg var allerede brændt en gang, så hvis jeg giver igen og bliver brændt, ville jeg ikke have andre at bebrejde mig selv, hvilket jeg igen vil sige, at jeg har besluttet ikke er værd at tage chancen med. Så tak for al din tid og indsats, det er meget værdsat, men jeg vil ikke sende nogen af mine kontoudtog eller noget lignende med. tak men nej tak. Jeg håber kun, at du ikke fjerner denne klage, så den i det mindste er her eller andre at tage med et gran salt, og måske vil det spare en anden for hovedpinen for 35$ og pinligheden ved at blive udnyttet af dette casino.

Kære shastalove28,

Jeg forstår dit synspunkt med hensyn til de anmodede dokumenter, men som nævnt er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller drage nogen form for informerede konklusioner uden alle de nødvendige oplysninger til rådighed.

Jeg vil derfor afvise denne klage nu, men du kan være sikker på, at den forbliver synlig for offentligheden.

Med venlig hilsen,

Adam