Spilleren fra USA har forsøgt at hæve sine gevinster i over en måned. Desværre, på trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, var der intet svar, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 114
Beløb: 122 $
Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at få min tilbagetrækning i over en måned. Jeg fik gratis spins fra casinoet, jeg spillede dem ramt ret pænt udbetalt, de nægtede min udbetaling, selvom jeg gjorde omsætningskravet spillet det beløb, jeg skulle. Så jeg snakkede med dem, de sagde, at jeg ikke foretog en indbetaling, så mine gevinster blev fortabt, og for at få mine gevinster fra en udbetaling, var jeg nødt til at foretage en indbetaling, ellers vil de blive tabt hver gang, så jeg indsatte 25 dollars, jeg spillede for 3 timer, og jeg havde fået op til 200 nu, så jeg udbetalte udbetalingskvitteringen sagde 122,88, så jeg kontaktede dem, de sagde gebyrer, men min udbetaling er ikke gyldig, fordi jeg aldrig har foretaget en indbetaling, så jeg var ligesom bs, jeg indbetalte, fordi jeg lige havde dette problem, da de fik at vide, at godt efter at de havde undersøgt det, var de enige med mig, og sagde, at det var gyldigt, men nu skal jeg aflevere mine papirer, jeg var lige ok, hvad end det ville være fint, jeg afleverede det 4 gange inklusive min w2 mit skatteudskrift min id min licens mit bevis på adresse selfies og alle 4 gange før lederen accepterede dem og siger så nu er min 5 til 18 dages ventetid begyndt godt hele vejen indtil dag 18 det var bare afventende og så forsvandt jeg fik ind i folket igen de gjorde sin ugyldig igen gran aldrig foretaget depositum og var reve Jeg er meget ked af at blive behandlet som et fjols
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære landrybrandon97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg korrekt, at efter at casinoet annullerede din udbetaling for sidste gang, blev pengene returneret til din casinokonto? Hvis ja, kan du så præcisere, hvor mange penge der blev returneret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Første gang jeg forsøgte at hæve, var jeg på en bonus, de forklarede mig, at jeg aldrig foretog en indbetaling før, så jeg kan ikke hæve mine gevinster. Jeg lavede ikke meget ballade og sagde ok, hvis jeg indsatte penge og vinder mine penge kan jeg hæve de sagde ja, så jeg indbetalte 25usd de tilbød mig en bonus, men det skulle have playthrew, så jeg nægtede bonussen og spillede i 3 timer i træk lige omkring, og så prøvede jeg at hæve igen og fik at vide nej, jeg kat fordi jeg var på en bonus, sagde jeg til dem nej, jeg nægtede den bonus, jeg fik tilbudt, og ville ikke have den den gang, de blev enige efter lang diskussion og ville have mine oplysninger, og alt det, jeg afleverede det 4 gange, før de accepterede det min hævning var dem afventende 18 hverdage før de igen nægtede mig det, og nej, de krediterede aldrig min konto eller sendte mig penge, de har lige annulleret, tilbageført eller nægtet det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, landrybrandon97. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de fleste ting var derovre chats beskedsystem til at kommunikere med dem via øjeblikkelig massage på webstedet, men jeg har nogle e-mails og kan screenshotte nogle til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak landrybrandon97 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej landrybrandon97,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Avantgarde Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Avantgarde Casino,
Kan du venligst præcisere, hvad der er sket med spillerens anmodning om udbetaling?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tusind tak Kristina for al din hjælp!!! Hej Adam hvordan går din dag, håber alt er godt, meget rart at få din hjælp i dette spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære landrybrandon97,
Er der sket fremskridt? Giv venligst en opdatering om situationen.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, de har stadig ikke givet mig nogen af mine gevinster eller krediteret min konto eller bare refunderet mig mine penge, jeg sendte til dem, da jeg indbetalte til webstedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er virkelig trist at blive udnyttet og snydt for mine penge, det får alle online casinoer til at ligne svindelfirmaer, der forsøger at snyde folk ud af deres penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej landrybrandon97,
Jeg har siden taget kontakt til casinoet via Skype, og jeg afventer et yderligere svar fra dem. Jeg forlænger timeren endnu en gang og opdaterer her snart.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære landrybrandon97,
Desværre har der ikke været yderligere svar fra casinoet. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.
Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
