Spilleren fra Storbritannien har svært ved at modtage sine midler. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg venter stadig på, at min udtræden skal behandles efter 3 dage, jeg er ikke tilfreds med dette websted og bruger ikke det igen, jeg vil bare have mine penge, der skyldes, så kan jeg lukke kontoen
Kære Julie,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske sædvanligt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristína
Jeg har aldrig kendt nogen casinosider, der tager lang tid for at betale dig
Julie, hvert casino er forskelligt, og desværre tager nogle af dem længere tid at behandle transaktionen. Kan du venligst fortælle os, hvis der er noget nyt i denne sag?
Kære Julie,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer eller opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.