Spilleren fra Finland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Awbit Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Awbit Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Awbit Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 7,3. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
4d 13h 11m 39s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning på 5000 euro for en uge siden. Kasinoet bad mig om at bekræfte min konto, og jeg sendte alle de nødvendige dokumenter: bevis på adresse (min elregning), bevis på indkomst, bevis for mit indskud på kasinoet, et pasfoto og mine biometriske data. Hjemmesiden viser dog at dokumenterne mangler, men jeg kan ikke klikke nogen steder for at sende dem gennem hjemmesiden. Når jeg prøver at uploade et billede af mit pas igen (det gjorde jeg allerede i sidste uge), siger hjemmesiden, at det allerede er brugt.
Jeg sendte alle mine dokumenter til kasinoet igen med e-mail. De har ikke svaret.
Jeg har også kontaktet kundesupport tre gange på e-mail, men jeg har ikke modtaget noget svar siden 4 dage siden, hvor de lige informerede mig om, at nogle af dokumenterne mangler. Kundesupportchatten er aldrig aktiv, når jeg forsøger at kontakte dem på den måde. Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Hannanen
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 4d 13h 11m 39s
