Spilleren fra Brasilien rapporterede, at hans konto var blevet blokeret uden forklaring efter at have indbetalt 2000.00R$ og forsøgt at hæve 1931.00R$. Han erklærede, at han ikke havde overtrådt nogen regler. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at situationen var blevet løst tilfredsstillende. Vi markerede klagen som 'løst'.
MIN KONTO BLEV BLOKERET UDEN NOGEN GRUND. KAN DU VENLIGST KONTROLLE? JEG INDBEHÅRDE 2000.00R$, NODDE ELLER OVERTRÆDDE NOGEN REGLER I HUSET B1.BET. JEG BRUGEDE CASHOUT PÅ MINE VÆDDE, GÅR TIL TIL UDTAGELSE AF MIN EGEN INVESTERING MED TABET AF UDBETALINGEN, DET ER 1931.00R$. TILBAGETRÆKNING BLEV IKKE FULDFØRT, SALDO GIVER TILBAGE TIL KONTOEN, FORSØGT AT HÆNDE IGEN, DER STAGEDE AT MIN KONTO ER BLOKERET.
Kære contatojuangomes,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med B1 BET Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære contatojuangomes,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
