B7 Casino - Spillerens tilbagetrækningsproces er forsinket.

Hej CasinoGurus!

Jeg ser ud til at gå i cirkler med b7 Casino, og jeg håber, at dette forum vil give klarhed til b7 casino, så den resterende saldo af mine gevinster kan udbetales.

Den 26. august vandt jeg et beløb på 2922,74 EURO efter at have foretaget en indbetaling via BITCOIN. Jeg er allerede blevet verificeret hos B7 casino og har allerede trukket gevinster tidligere, hvilket er hvordan jeg ved, at problemet, jeg har at gøre med, er et nyt.

Jeg indsendte en hævning på 2000 (maks. tilladt pr. dag), og det beløb blev betalt uden problemer. Efter et par dage forsøgte jeg at hæve saldoen på det omstridte beløb på 922,74, men tilbagetrækningssiden blev fjernet.

I stedet, når jeg forsøger at få adgang til siden, bliver jeg bedt om at ændre min standardvaluta til CAD. Jeg skal bemærke, CAD var ikke en mulighed, da jeg sang op, KUN EUR.

Det er ikke et problem, jeg skiftede min valuta til CAD, men da jeg gjorde det, ændrede min profil sig, og mine gevinster forsvandt fra min saldo. Jeg skiftede tilbage til min EUR-profil, og mine midler dukkede op igen.

Da jeg forklarede dette til chatsupport, tog de mine skærmbilleder, jeg gav, og bad mig tjekke min e-mail for teknisk supportløsning.

Desværre havde det svar jeg fik intet med mit problem at gøre. Svaret, jeg fik, instruerede mig om at trække VIA en anden betalingsmetode, da de ikke ønsker at betale mig gennem BTC. Jeg går ud fra, at jeg vender tilbage for at indgive en ny klage over det, men indtil videre kan jeg stadig ikke få adgang til tilbagetrækningssiden, så svaret fra det tekniske team var ikke nyttigt.

Jeg prøvede lige at gå på chat igen, men repræsentanten var ikke hjælpsom og bad om de samme skærmbilleder igen.

Jeg inviterer B7 til dette forum, så vi FAKTISK kan løse mit problem med ikke at kunne få adgang til tilbagetrækningssiden og SÅ problemet med tilbagetrækningsmulighederne, som jeg lige har lært om gennem deres svar, da jeg ikke har nogen måde at vide, hvad der er tilgængeligt eller ikke.

Tak, og jeg ser frem til at få ryddet op i dette!

Kære aucl89TT,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er det muligt, at problemet skyldes, at din casinokonto er i euro i stedet for canadiske dollars?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Så spørgsmålet i øjeblikket ER valutaprofilen. Jeg var altid i stand til at hæve i EURO-profilen indtil min sidste hævning. Når jeg prøver nu, bliver jeg bedt om at skifte til en anden valuta, som er CAD.

Problemet er, at når jeg skifter til CAD-profil, forsvinder min saldo, der kan trækkes ud. Jeg har tænkt mig at bruge CAD-profilen i fremtiden, da det ser ud til at være et nyt problem nu, men jeg vil absolut gerne trække den resterende saldo tilbage i min EURO-profil. Det eneste problem er, at jeg ikke længere kan få adgang til udbetalingssiden i EURO-profilen.

Jeg sender dig chatudskriften til den e-mail, du har angivet!

Jeg vil lige opdatere denne tråd, da jeg er blevet kontaktet af b7 casino.

"Hej, Noemie!

Der arbejdes stadig på din sag. Vi sørger for at afslutte det så hurtigt som muligt, og når det er godt, får du en notifikation fra os i denne billet.

Tak for din tålmodighed!

Bedste hilsner,

Ophelia

Casino Support Team"

Hvis B7 CASINO ikke opdaterer nogen information om denne klage, vil jeg opdatere den i overensstemmelse hermed!

Tak

Kære aucl89TT, har du nogen opdateringer vedrørende tilbagetrækningssiden?

Jeg kan desværre stadig ikke få adgang til tilbagetrækningssiden.

Mange tak, aucl89TT, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære aucl89TT,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere B7 Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære B7 Casino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste hilsner,

Romi

Hej, kære alle!

Tak, aucl89TT, for at rapportere dette problem, det er vigtigt for os at give dig en løsning og løse sagen til vores gensidige tilfredshed.

Vi beklager, at udbetalingsprocessen er blevet forsinket, og du kunne ikke modtage dine gevinster inden for den forventede periode. Efter at have rådført sig med virksomhedens betalingsafdeling, må vi desværre meddele dig, at kryptovaluta ikke længere er en tilgængelig udbetalingsmetode for dit land. Betalingsmetoder kan ændre sig, og i øjeblikket er det ikke muligt at hæve kryptovaluta.

Vi foreslår dog, at du bruger en bankoverførsel til at foretage en betaling. Vælg venligst denne betalingsmetode og indtast de nødvendige oplysninger. Tilbagetrækningen vil blive behandlet på vores side så hurtigt som muligt.

Vi håber på din forståelse og tak for din tålmodighed.

Venlig hilsen,

B7 Casino Team.

Hej, kære alle!

Tak, B7Casino Team, for at opklare situationen.

Kære aucl89TT,

kan du gøre som casinorepræsentanten foreslog og fortælle os, hvordan det går?

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Romi

Hej igen til begge parter.

Spørgsmålet, som jeg gentagne gange har rejst med udmattelse, har ingen relevans i øjeblikket vedrørende fortrydelsesmuligheder.

Problemet, som nævnt ovenfor, er ikke at kunne få adgang til tilbagetrækningssiden helt. Det er ekstremt svært at tro, at rep. fra B7 casino læste ikke klagen eller så nogen af mine samtaler med supportpersonale hos B7 ELLER selv de skærmbilleder, jeg har givet, der fremhæver problemet.

Jeg undskylder, hvis jeg føler, at jeg bliver tændt af dette nylige svar fra B7 casino, men dette har stået på i et stykke tid, hvor jeg har ignoreret mit FAKTISKE problem.

Jeg beder B7 casino venligst læse og forstå mit problem og give mig adgang til udbetalingssiden.

Kære aucl89TT,

Vi beklager ulejligheden, dit problem bliver løst på prioriteret basis, og vi håber på en hurtig løsning.

Vi informerer dig om, at betalingsmetoder er blevet tilføjet til din euro-konto, prøv venligst at hæve penge via bankoverførsel igen.

Venlig hilsen,

B7 Casino Team.

Som svar på B7 CASINO. Jeg sætter pris på alle anstrengelser, men jeg har stadig ikke adgang til tilbagetrækningssiden.

Jeg har lagt et opdateret skærmbillede af, hvad jeg ser, når jeg klikker på træk tilbage.

Jeg har nu adgang til tilbagetrækningssiden.

Desværre er de to muligheder for at hæve kun europæiske bankoverførsler, da de begge kræver et IBAN-nummer, som vi ikke bruger her i Canada.

Jeg har lagt et skærmbillede nedenfor af de to metoder

Jeg ser frem til en løsning på dette nu.

Hej alle sammen.

Kære B7Casino,

Kan du give en løsning på dette problem nu, tak?

På forhånd tak for dit samarbejde.

Venlig hilsen,

Romi

Kære aucl89TT,

Bemærk venligst, at når du bruger en saldo med eurovalutaen, skal du have en bankkonto i denne valuta, så du kan hæve penge. Vi tilbyder kun udbetalingsmetoder, der matcher den valgte valuta.

I fremtiden anbefaler vi kraftigt, at du finansierer din konto ved at bruge dit lands valuta for at undgå misforståelser.

Vi er glade for at kunne informere dig om, at vi som en undtagelse har formået at aktivere cryptocurrency-metoden, så du kan hæve. Prøv at anmode om en ny udbetaling i følgende rækkefølge: Min konto - Tegnebog - Udbetaling.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

B7 Casino Team.

Hej Casino Guru.

Jeg vil gerne sige tak til begge parter!

B7 tillod bitcoin-tilbagetrækningen at behandle, og alle sager er blevet afgjort.

Meget værdsat og tak igen!

Hej alle sammen.

Tak, B7Casino Team, for dit samarbejde i denne sag.

Tak, aucl89TT, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru