HjemKlagesagerB88 Casino - Spilleren oplever et muligt softwareproblem.

B88 Casino - Spilleren oplever et muligt softwareproblem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

B88 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.04.2024 | Sag lukket : 07.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde rapporteret et problem med væddemålssoftwaren, som hun hævdede uventet ændrede væddemålsværdien, hvilket fik hende til at miste 300 euro. Hun havde mistanke om, at dette skyldtes en softwarefejl eller potentiel svindel, og havde til hensigt at indgive en klage. Vi havde anmodet om yderligere beviser til støtte for hendes påstand, men spilleren svarede ikke på vores beskeder. Som følge heraf måtte vi afvise sagen på grund af manglende bevismateriale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har oplevet noget skammeligt, der grænser til svindel. Jeg vil forklare problemet, som enten kan være en softwarefejl eller et resultat af ekstern manipulation. Jeg havde vundet 300 euro på min spillekonto, trukket i min lomme fra kun tre timers gameplay og små indsatser placeret her og der. På et bestemt tidspunkt i spillet placerede jeg mine sædvanlige væddemål ved at bruge markøren indstillet til 20 cents præcist for at undgå overdreven forbrug. Hvis jeg blev overbevist af et tal, ville jeg satse mere end én euro, men altid ved at klikke på tallet flere gange. Efter tre timers opslidende spil fandt jeg mig selv i at satse, så vidt jeg husker, på 6/7 numre, og da jeg forberedte mig på at afslutte væddemål på det sidste tal, specifikt 20, bemærkede jeg, at markøren var forvandlet til hundrede euro vædde. Panik over at se alle min morgens hårdt tjente gevinster i fare, skyndte jeg mig at annullere væddemålet, men uden noget resultat, måske fordi annulleringen begynder med det første væddemål. Dette er på den anden side ulovligt, da det altid skal referere til det sidste tal bet og derefter skalere tilbage til de oprindelige tal. Hvis dette ikke er tilfældet, repræsenterer det en klar ekstern indtrængen med den ene hensigt at brænde alle mine gevinster op. Dette er SKAMMELIGT, jeg vil fortsætte med at indgive en klage til AMS og anmode om en refusion fra staten, hvis de ikke fortsætter med at returnere 300 euro-væddemålet på nummer 20. Personligt, snarere end et softwareproblem, tror jeg, at dette er et klart skære svindel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære maurizioandreolla,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

file

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej maurizioandreolla

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere