Spilleren fra Singapore havde indbetalt 100 og krævede en bonus på 111%. Efter at have vundet, hævdede kasinoet imidlertid unormal aktivitet, hvilket førte til udbetalingsproblemer. Spilleren udtrykte frustration over kasinoets svar. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
indbetalte 100. Gjorde krav på en bonus tilbudt af dem 111% til x6 efter sejr sagde de, at jeg har unormal aktivitet??. I starten siger de, at der er problemer med tilbagetrækning, så jeg venter. I sidste ende ?? Unormal aktivitet lol
Hej Zaizaiownu,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med B9 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
