Spilleren fra Italien har kæmpet for at modtage sine gevinster. Casino har leveret relevant bevis, og vi besluttede at lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
BABIBET Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
BABIBET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg er glad for, at du forstår, at KYC (Know Your Customer) -verifikation er en meget kompleks proces, og at du er villig til at vente. Jeg vil også anbefale dig at vente et par dage mere (lad os sige 7 dage). I denne periode vil jeg holde denne klage åben, og hvis du ikke modtager nogen bekræftelse om vellykket verifikation, vil vi forsøge at kontakte casinoet og bede om deres hjælp.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej kristina og tak for svaret .. Jeg opdaterer ved at sige, at jeg blev nægtet tilbagetrækning af 1000 euro ved kun at kreditere 25 euro, de andre 975 forsvandt eller skrevet til dem, at hvis de ikke krediterede mig pengene, ville jeg være gået gennem juridiske kanaler med min advokat ... Jeg beder dig om at behage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Andrea for opdateringen om problemet. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere oplysninger fra spilleren:
"hej jeg vil gerne have hjælp til en tilbagetrækning, som jeg for nogle dage siden foretog på 1000 euro, i praksis begyndte jeg at bede om dokumenter på dokumenter, herunder opholdsattest, bankkontoutskrift, elregning og relaterede dokumenter inklusive identitetskortfront evolutions- og postepay-evolutionsfremhed og forreste sundhedskort efter længe afventende tilbagetrækning venter i dag, jeg modtager en e-mail om, at jeg har overtrådt vilkårene og der er en konflikt med IP-adresse, og min konto er dobbelt, når jeg i virkeligheden ikke har overtrådt noget faktisk er de alle i orden og viser skærmbilleder og fotos, der er gemt på den moralske telefon i historien tilbagetrækningen afvises, og de tusinde euro der ikke er spor forsvandt i intet skriver jeg til dem via e-mail live chat hele dagen, og de kan fortælle mig svar .. ... Jeg er ked af det, men der er ikke noget, vi kan gøre .... Jeg er blevet svindlet, jeg fortalte dem også, hvis de ikke betaler, vil jeg gå gennem lovlige kanaler, fordi pengene er vundet stly løgne, og jeg har al ret til at få dem ... Jeg beder dig om hjælp, ved nogen, hvordan jeg kan gøre det? "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Andrea,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BabiBET Casino til denne samtale. Vær venlig, har du nogle beviser for spillerens uregelmæssige spil? Jeg indstiller timeren i 7 dage, så kasinoet kan afgive en erklæring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vedhæfter også andre fotos for at vise, hvor forkerte de er, og jeg sværger, at de vil være i et hav af bjerge, hvis de ikke betaler
Dette er den top-up, som jeg gjorde i begyndelsen, hvor de krediterede mig på postepay her. Du forstår allerede fidus. De giver mig 25 euro tilbage og ikke 
give mig 1000?
her de 25 euro, der krediterede mig i efterbetalingen 
Her lukkede kontoen så pludselig 
Og det er klart, at postepay-top-up er lavet hos tobaksforhandleren og top-up, der er lavet på deres relative datosted 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
BabiBET Casino,
Jeg vil gerne bede om støttende beviser, der beviser, at denne spiller har flere konti fra den samme IP. Send alle relevante beviser for denne sag til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Problemet forbliver altid, at jeg ikke har flere konti, men kun det, du har lukket for mig, og IP-adressen er min, bestemt ikke af andre mennesker her, du har lavet en dejlig historie om en god og god fidus andet end flere konti
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrea og casino repræsentanter.
Mange tak for alle udsagn og bevis. Vi forstår kasinoets position omkring en IP-bonuspolitik, men i dette tilfælde er det også vigtigt, om denne delte IP-adresse er den eneste IP-adresse for begge konti.
Andrea, er du sikker på, at du er den eneste person, der bruger denne IP-adresse? Er du sikker på, at du ikke deler din forbindelse med nogen?
Når vi generelt taler, i sager som dette, råder vi casinoet til at evaluere situationen individuelt.
Kontroller venligst også hvornår blev disse to konti oprettet og livscyklus for konti.
Andrea, vi forstår din frustration, men forstå venligst, at kasinoet bruger en automatiseret software, der markerer spillere med den samme IP-adresse. I tilfælde som dette er der også andre faktorer, der betyder noget.
Kasinoer foretager normalt ikke en personlig undersøgelse, og i tilfælde af at casinoet giver dig det negative svar, kan du indgive en klage til hasardspilmyndigheden. Derefter vil de undersøge din situation mere dybt, og de vil være i stand til at tage en beslutning baseret på flere fakta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej villiam ja, jeg er 100% sikker på at være den eneste person, der bruger ip-adressen .. så forstår villiam, at det er skidt, ved du hvad? For at spille på dette casino har jeg altid fungeret som et hotspot fra mobiltelefon til pc, der altid er min, og mobiltelefonen ved 2 måneders nyt liv eller endda modtagelsen, jeg har en galakse a20e, og jeg bruger en Vodafone-sim, så hvordan kunne der være mere adresser af samme type? De får mig til at grine 🤣🤣 hvad angår kontoen til flere konti, hvordan kan der være mere end én, hvis jeg, da jeg registrerede mig, gjorde det takket være en e-mail, der annoncerede og sagde abonnere på babibet for straks at få 125% på den første indbetaling .. Før da kendte jeg ikke engang denne casintyv ... Jeg informerer dig om, at jeg på casinocom er blevet godkendt tilbagetrækning af 750 euro uden at fortælle mig nogen form for historier ... så villiam, hvis jeg skal rapportere babibet, er der ikke noget problem, fordi de er tyve to, fordi de ikke engang har AAMS-licensen (ADM), så du allerede kan forstå, hvor pålidelige de er ... intet problem, hvis de vil fortsætte med vittighederne, og de vil ikke finde en aftale vi går gennem lovlige kanaler ... om dig villiam tak for alt det, du laver, jeg håber, du vil være i stand til at finde ud af sandheden fra disse uærlige tyve ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilføjer to ting, den ene er, at min ip-adresse starter med 100. Og ikke med 37. Som vist på billedet og to fandt jeg den ip-adresse, som de skrev fra det foto, der starter med 37, og se hvad det siger ... så herfra viser det, at de har opfundet ip-adressen og desuden foruden ikke at være regelmæssige uden tilladelser aams har tilladt sig at tage data fra andre spillere (siger by Roma og jeg er grosseto så siger Cap 00118 og jeg eller 58100) du har ikke flere undskyldninger derefter eller ring denne person fra Rom og sætte hende på hegnet og undskyld for at han også betaler mig, eller jeg vil rapportere TAK 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrea- og CasinoGuru-medlemmer,
Tak for opdateringen.
Som i vores tidligere svar I denne tråd vil vi gerne informere både spilleren og CasinoGuru-medlemmerne om, at vores beslutning er endelig, og at det ikke er genstand for yderligere diskussion.
Hvis spilleren ønsker yderligere oplysninger, kan han let komme i kontakt med vores kundesupport på: support@babibet.com eller med det samme i vores livechat.
Håber, at du begge finder disse oplysninger nyttige.
Med venlig hilsen,
Babibet hold
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Vi har undersøgt din sag og besluttet at afslutte denne klage som uberettiget. BabiBET Casino har Curacao-licens, og hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning, kan du skrive en e-mail til Curacao licensmyndighed gratis: (Her er e-mailen - brug venligst denne klage som reference, når du vil skrive dem) certria@gaminglicences.com . Jeg er meget ked af det, men Casino har leveret relevante bevis, og jeg tror, at vi har analyseret og forklaret denne klage korrekt. Spilleren kan åbne klagen når som helst, men skal have nogle nye oplysninger (f.eks. Et svar fra hasardspilmyndigheden).
Automatisk oversættelse:
