Spilleren fra Indien fik deaktiveret sin Babu88-konto, hvilket forhindrede adgangen til sine penge i to måneder. Han anmoder om hjælp til at løse problemet. Vi lukkede klagen som løst, da spillerens konto var blevet genaktiveret og pengene blev trukket tilbage.
Min Babu88-konto blev deaktiveret for to måneder tilbage, mit beløb blev ramt, så løs dette problem og tag handling, denne Babu88 bringer mit beløb tilbage
Hej boyaashok0143,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BABU88Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål der? Hvor meget var din casinosaldo, før den blev blokeret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Angav de årsagen til at blokere din konto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tyve tusinde rupier over beløbet Blokeret. Viser konto er deaktiveret.
Hej boyaashok0143,
Besvar venligst mine tidligere stillede spørgsmål, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Hej Nick,
Ja, min konto er bekræftet i april. Jeg spillede i kasinospil, og min kontosaldo er 20.000 over, før den blev blokeret. Jeg talte med kasinoets kundesupport, før det blev blokeret. De har ikke nævnt nogen grund til at blokere.
Hej boyaashok0143,
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru.
Dette er min kommunikation med kasinoet for 2 måneder siden. Disse to skærmbilleder er gamle, de siger, at jeg gjorde mistænkelige væddemål, lukkede mit id og fortæller det for at oprette et nyt id. Så kig gerne på det
Hej boyaashok0143,
Jeg beklager, men der er ikke en eneste omtale vedrørende oprettelse af en ny konto. Det er også forbudt i næsten hvert eneste online casino, så det vil de bestemt ikke anbefale. Da der var et klart brud på casinovilkårene ved at oprette flere konti, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Hej boyaashok0143,
Det er måske bare en lille misforståelse, men du postede dette tidligere: "Dette er min kommunikation med kasinoet for 2 måneder siden. Disse to skærmbilleder er gamle, de siger, at jeg blev foretaget mistænkelige væddemål, lukkede mit id og fortæller, at for at oprette nyt id. Så kig venligst på det."
Jeg tolkede det som, at din tidligere konto blev lukket, og de anbefalede dig at åbne en ny. Forstod jeg det rigtigt eller hvad mente du med "nyt id"?
tjek venligst denne,,, kommunikation mellem mig og Babu kundesupport
Hej boyaashok0143,
Er din saldo på din gamle konto eller den nye? Er din nye stadig aktiv eller også blokeret?
At have min saldo på min gamle konto
Hej boyaashok0143,
Da det ikke er helt klart, om du havde en anden konto eller ej, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at få mere information fra kasinoet.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej boyaashok0143,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede BABU88 Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære boyaashok0143 ,
Jeg forsøger i øjeblikket at komme i kontakt med kasinoets repræsentanter, så jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage for at se, hvad der kan opnås. Jeg vil holde dig opdateret om enhver udvikling.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære boyaashok0143 ,
Gode nyheder! Jeg har modtaget information fra casinorepræsentanten om, at din konto nu skulle genaktiveres, så du kan hæve dine penge.
Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære tomas
Jeg er meget taknemmelig for din hjælp
Jeg hævede mit beløb
Tak skal du have
Kære boyaashok0143,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
