Spilleren fra Bangladesh kunne ikke logge ind på sin Babu88-konto i de sidste 15 dage, da den så ud til at være deaktiveret uden en forklaring. Han søgte hjælp vedrørende hans kontosaldo på 2 lakh. Klageteamet gennemgik situationen og fastslog, at kontoen var blevet suspenderet på grund af sikkerhedsmæssige årsager, hvilket kasinoet bekræftede. Som følge heraf blev klagen afvist, da holdet manglede indsigt til at løse problemer relateret til sportsvæddemål.
Hej jeg er fra Bangladesh, jeg har en konto i babu88. De sidste 15 dage kan jeg ikke logge ind på min konto, det ser ud til at være deaktiveret på grund af ukendt årsag. Hjælp mig venligst med dette. På min konto var saldoen 2 lakh. Mit bruger-id- zobayerjony21 mit nummer- [telefonnummer skjult af Casino Guru]
Kære zobayerjony95,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du kun på sport?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport? Har du spurgt dem om årsagen til, at din konto er blevet deaktiveret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Hej sir. Det sker 12/12/2024 omkring kl. 18/19. Min konto var fuldt verificeret. Jeg har taget 6/7 gange hævning i min pung.
Jeg spiller bare sportsvæddemål som cricket. Og sidste gang jeg kontrakt i live support i dag formiddag, og de sagde, at de er blevet deaktiveret min konto på grund af sikkerhedsproblemer. Jeg gør ingen mistænkelige ting
Hej sir. Det sker 12/12/2024 omkring kl. 18/19. Min konto var fuldt verificeret. Jeg har taget 6/7 gange hævning i min pung.
Jeg spiller bare sportsvæddemål som cricket. Og sidste gang jeg kontrakt i live support i dag formiddag, og de sagde, at de er blevet deaktiveret min konto på grund af sikkerhedsproblemer. Jeg gør ingen mistænkelige ting
babu 88 live chat sagde det
Sir, vi er oprigtigt kede af, at din konto er blevet suspenderet af sikkerhedsmæssige årsager, og det er ikke muligt at genaktivere den, så hvis du vil, kan du åbne en ny konto og nyde Babu88-spillene.
,
Sir, det bliver endnu en gang mindet om, at venligst ikke begå den samme fejl, så den konto, du bruger, er sikker. Vi håber, du nyder din gode tid med vores Babu88.
Jeg har aldrig taget nogen bonus. Jeg har spillet i betswinz only cricket.
Tak for opdateringen.
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Derfor vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
