Spilleren fra Indien står over for problemer med tilbagetrækning efter at have anmodet om 2678 INR fra Babu88 Casino for syv uger siden. Kasinoet hævder, at tilbagetrækningen er under gennemgang for mistænkelig aktivitet, på trods af at spilleren sagde, at der ikke var sådanne handlinger under spillet. For nylig har spilleren erfaret, at deres konto er suspenderet under den samme anklage.
Brugernavn - surabhi527
Jeg har oprettet en konto på babu88 casino
Jeg indbetaler nogle penge og spiller normale spil
Jeg hæver 2678rs på min konto ved hjælp af bankkonto den 12. august 2024
Næste dag så jeg, at transaktionen stadig afventer det tidspunkt
Jeg spurgte i chatten, der siges, at din tilbagetrækning er under gennemgang for mistænkelig aktivitet, men jeg spillede ikke som nogen mistænkelig aktivitet
De tjekker mit gameplay
Efter mange gange chatter jeg med dem, men hver gang sagde han, at din tilbagetrækning er under revision på grund af mistænkelig aktivitet
Efter mange dage går jeg til at chatte i dag igen for min tilbagetrækning, men denne gang sagde, at udbyderen suspenderede min konto på grund af mistænkelig aktivitet, men idk, jeg lavede ikke nogen mistænkelig aktivitet på gameplay
Pls hjælp mig
Jeg spiller normale spil og vinder nogle penge, men kasinoet ønskede ikke at give penge til brugerne
De laver froad med brugere
Kære Rahulop,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst oplyse hvilke spil du har spillet? Chatsupport forklarede dig, at din konto blev suspenderet på grund af mistænkelig "væddemålsaktivitet". Har du placeret nogen sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
