Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Efter vores involvering bekræftede spilleren, at han modtog sine gevinster efter kommunikation med kasinoet vedrørende KYC-verifikationsproblemer. Klagen blev markeret som løst i vores system, og begge parters samarbejde blev kvitteret.
Jeg foretog en hævning natten den 31. januar i håb om at modtage hævning om morgenen, men jeg har ikke modtaget nogen hævning indtil nu beløbet er 6820, hjælp mig venligst med at tage min hævning fra dette kasino, når jeg går til kundeservice, de siger, at jeg er involveret i mistænkelig aktivitet, hvilket er helt forkert
Nej, der er ingen udvikling, den er stadig afventende, tal venligst med babu88 casino for dette tak 🙏 🙏
Kære Tripathi55,
Kan du fortælle, om din konto er fuldt verificeret eller ej?
Kan du desuden forklare, hvilken mistænkelig aktivitet du blev anklaget for?
Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag, bedes du videresende den til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto er fuldt verificeret, og jeg laver ingen mistænkelig aktivitet i spillet. Jeg spiller normalt kasinoer spil af evolution udbyder navn lyn roulette, de fortæller løgn, vil ikke give mine penge
Okay, jeg sender med succes alle chats mellem mig og Babu 88 på din angivne e-mailadresse
Hjælp mig venligst med at tage mine penge fra dette svindelkasino
Tak
Nick Jeg har allerede besvaret din forespørgsel, som du kan se ovenfor
Ia slo sende alle chats mellem mig og babu88 i din angivne e-mail-adresse
Hey Nick babu88 snyder mig min konto er blevet deaktiveret uden nogen grund, hjælp mig venligst 😭😭
Tak Tripathi55 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, der er et twist her, i dag går jeg til kasinoet for at tale om min udbetalingsstatus, fordi de afviste min udbetaling og gav ikke mine penge tilbage, hverken i min spilpung, ikke på min bankkonto, og de hævdede, at de tilføjede pengene efter at have afvist min udbetaling til min spillepung, og jeg mister alle pengene på spillet, som er fuldstændig falsk, vær venlig at hjælpe mig med ethvert spil, jeg afviste, selv med mine spil, og jeg har ikke afvist. har ikke tilføjet penge på min spillekonto eller ikke givet dem til min bankkonto uden at give nogen grund, se venligst mit vedhæftede billede, som giver min erklæring tak
Hej Tripathi55,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere BABU88 Casino til at deltage i samtalen.
Kære BABU88 Casino,
Kan du venligst afklare hændelsesforløbet? Først blev spilleren markeret for mistænkelig aktivitet, og nu informerede livechat-agenten dem om, at pengene var tabt. Jeg ville sætte pris på, hvis du ville sende mig spillerens fulde spillog for at bekræfte, om de omstridte midler er blevet opbrugt af spillerens spil, da spilleren bestrider dette. Hvis der er yderligere oplysninger, der ikke er egnede til offentliggørelse, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru .
Casino-guru svarer ikke her eller i min WhatsApp 😭 Jeg har alle dokumenter, men de kan ikke se min besked til kyc-formål venligst hjælp mig jeg vil have mine penge 😭
Hej, vi har tjekket, og vi forstår, at kreditten er blevet returneret plus KYC ikke er blevet gennemført. Kontakt venligst vores kundeservice for at give KYC-oplysningerne tak.
Tak babu88 og casinoguru jeg modtog min gevinst 👍
Kære Tripathi55,
Tak for bekræftelsen. Jeg er glad for, at vores engagement har spillet en rolle i at løse situationen, og at du har modtaget dine gevinster. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot Rate Casino Guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
