Spilleren har oplevet en fejl med et spil, mens han spillede med bonus. Klagen blev afvist, da spilleren ikke fremlagde nok beviser.
Fejlfinding tog et stykke tid. Jeg spillede GoldDigger Jeg havde en bonus, hvor jeg gav penge, og jeg kunne aldrig få pengene eller komme ind i spillet eller få resten af bonussen, jeg havde bare ikke adgang til spillet længere, og det giver mig fejl 20. I chat svarer de ikke, og der er ingen løsning på problemet
Hej marinasusete,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BacanaPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre, da det ikke er helt klart for mig, hvad der er problemet.
Modtog du en bonus for et bestemt spil, som så ikke virkede? Havde du en reel saldo på din casinokonto? Opstod der noget tab på grund af denne fejl?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Godmorgen, jeg nød gratis spins (bonus), og jeg gav mig selv penge, og spillet gik ned, den fulde bonus var ikke slut, og jeg ville vinde penge
Siden da har jeg aldrig været i stand til at åbne spillet med en fejl
Hej marinasusete,
Var de specifikke gratis spins kun til det ene spil, eller du kan også spille dem i et andet spil?
Kære marinasusete,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.