Spillerens verifikation er forsinket i 2 uger. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
BacanaPlay Casino PT - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
BacanaPlay Casino PT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
BacanaPlay Casino PT har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte mine dokumenter for to uger siden, og de er stadig ikke blevet valideret, og jeg kan derfor ikke foretage udbetalinger.
Jeg har allerede sendt en e-mail og kontaktet via chat, men indtil videre har jeg ikke fået noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DecioAbreu,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BacanaPlay Casino PT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
De første dokumenter, jeg sendte, er mere end 14 dage gamle, men i går kontaktede de mig og sagde, at jeg skulle sende et kontoudtog med de indbetalinger, jeg har foretaget, som jeg allerede har sendt på flere måder gennem hjemmesiden, og jeg modtager en e-mail, hvor der står. det er ikke korrekt. Jeg har sendt det på mail og har stadig ikke fået svar.
Bortset fra det har jeg allerede sendt følgende dokumenter, som er blevet accepteret:
- Borgerkort
- bevis for iban
- bevis for adresse
I øjeblikket ved jeg ikke, hvilke dokumenter du vil have, jeg vil tage udgangspunkt i disse dokumenter, jeg tror du allerede kan se, at jeg er over 18 år.
Opgørelsen, jeg sendte i går, indeholder mit navn og de indbetalinger, jeg har foretaget, og den har ikke nummeret på det virtuelle kort, der blev lavet af MBnet, jeg ved ikke, om det er problemet, fordi jeg ikke får svar i de e-mails jeg sender, og de svarer ikke i chat fra hjemmesiden.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg vil gerne have, at du hjælper mig med at forstå, hvad jeg kan gøre, så dokumenterne bliver valideret, og jeg kan foretage hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DecioAbreu,
Har casinoet ikke specificeret, hvilke dokumenter du stadig skal sende til dem? Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
