Spilleren fra Brasilien vandt gratis spins, men var ikke i stand til at bruge dem, da spillet var lukket. I øjeblikket oplever hun også problemer med at logge ind på sin konto. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
BacanaPlay Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 R$
BacanaPlay Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
BacanaPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt gratis spins under en runde, men jeg kunne ikke spille, fordi de lukkede spillet. Nu kan jeg ikke logge ind. Det er meget frustrerende.
Jeg har et skærmbillede og det runde id, men jeg kan ikke indsende det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære anamattar1967,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BacanaPlay Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du spillede med en casinobonus i et spil kaldet ChilliPrizePots, da du pludselig mistede adgangen til din casinokonto?
Kan du rådgive, hvis du kontaktede casino support? Hvilket svar har du fået?
Du kan indsende screenshots direkte i klagetråden, alternativt send mig oplysningerne til tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fået styr på. Jeg var i stand til at logge ind og spille normalt. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære anamattar1967,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
