HjemKlagesagerBacanaPlay Casino - Spilleren står over for blokerede tilbagetrækninger og urimelige indsatsbetingelser.

BacanaPlay Casino - Spilleren står over for blokerede tilbagetrækninger og urimelige indsatsbetingelser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 R$

BacanaPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.11.2024 | Sag lukket : 26.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt R$200 og vundet R$50, men kasinoet blokerede hendes tilbagetrækning, med henvisning til manglende dokumenter, som hun havde indsendt og godkendt. Efter at have accepteret gratis spins og fået R$7 kredit, hævdede kasinoet, at dette forhindrede hende i at hæve og pålagde et højt omsætningskrav. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra hende, men var ikke i stand til at fortsætte, da hun ikke svarede på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Spil ikke på dette casino! Det er skandaløst. Jeg indsatte R$200 uden nogen bonusser. Jeg vandt R$50, og da jeg forsøgte at hæve, begyndte kasinoet at blokere udbetalingen. For det første skyldtes det manglende dokumenter. Jeg sendte dokumentet, og det blev godkendt.


Men de fortsatte med at blokere tilbagetrækningen.


Så sendte de mig tilfældigt gratis spins, som jeg accepterede, og endte med R$7 kredit fra denne bonus. De hævder, at det er det, der forhindrer tilbagetrækningen.


Problemet er, at jeg ikke kan annullere denne bonus. Det er latterligt! De siger, at jeg skal satse 7x40 for at kunne hæve de resterende penge.


REN FIDEL!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære ACMC40,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster i chat eller på anden måde?
  • Kan du give et skærmbillede af den bonus, der blev aktiveret på din konto, og andre skærmbilleder fra din konto, der understøtter din sag?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Min e-mail er tomas@casino.guru

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ACMC40

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere