Spillerens saldo forsvandt, efter at den nåede hans bankkonto. Klagen blev lukket, da problemet var relateret til spillerens betalingsudbyder.
Automatisk oversættelse:
Bambet Casino - Spillerens balance forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Bambet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har anmodet om en hævning på 500€ i kasinoet den 23/02/2013. Dette blev også hurtigt godkendt. Som hævningsmetode har jeg valgt kreditkort. Da jeg kiggede på min bankkonto om eftermiddagen, så jeg, at jeg modtog en betaling på 500€. Men efter betalingen viser mit kontoudtog en debitering på 500€. Begge transaktioner blev foretaget fra samme navn, dette navn er Bithoven. Begge transaktioner er et minuts mellemrum.
Der er nu to muligheder, der kom på tale. Den første er, at jeg havde deaktiveret muligheden "Onlinebetalinger" i min bankapp på det tidspunkt, og betalingen blev automatisk blokeret. Jeg gør nogle gange dette af sikkerhedsmæssige årsager, men gik ud fra, at dette kun påvirkede mine betalinger til andre og ikke omvendt.
Den anden mulighed er, at kasinoet reserverede de 500 € tilbage med det samme.
Jeg har aldrig haft adgang til €500 og har ikke indsat dem igen, som kasinoet hævder.
Jeg har givet casinoet skærmbilleder af min netbank samt kontoudtog, der viser dette.
Efter dage har jeg nu fået et svar, der ikke matcher mit problem. Kasinoet fortæller mig, at der er et problem med mit indskud. Enten kan de ikke forstå mig, eller også vil de ikke. Jeg gjorde intet forkert og vil bare gerne have mine vundne penge.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rfx1991,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bambet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om du kontaktede din bank angående betalingen? Det er mere sandsynligt, at banken afviste betalingen, og den vil snart blive returneret til kasinoet. Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg tror også, det er sandsynligt, at min bank på grund af mine indstillinger i min netbank har afvist betalingen. Min bank har endnu ikke givet mig et svar. Det frustrerer mig dog, at jeg i dag efter 4 dage modtog et svar fra casinoet, der fortalte mig, at der var problemer med mit indskud. Jeg har forklaret dem det i flere mails, herunder screenshots osv. Mit problem ser stadig ikke rigtig ud til at blive forstået der, selvom jeg ikke skriver så vagt. Det betyder, at jeg kan være tålmodig i endnu en måned, og der kommer stadig ikke noget ud af det, fordi problemet ikke er forstået.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rfx1991,
Dit problem er mere sandsynligt relateret til din bank og ikke kasinoet. Sørg for at komme i kontakt med dem så meget som muligt for at finde løsningen på dette.
Når banken vil bekræfte, at pengene er blevet sendt tilbage til kasinoet, kan vi muligvis hjælpe dig, men vi kan ikke interagere med din bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rfx1991
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, du kan lukke klagen. Jeg har ikke modtaget nogen tilbagemelding fra min bank før i dag. Men casinoets betalingstjenesteudbyder har nok bemærket, at noget gik galt og henviste pengene tilbage til mig.
Så kasinoet tog ikke fejl.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
