Spilleren fra Storbritannien anmoder om en permanent lukning af deres casinokonto, men har ikke modtaget nogen handling på trods af flere anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Bass Win Casino - Spillerens konto kan ikke lukkes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Bass Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 7h 23m 38s
Sagsoversigt
16 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
De vil ikke lukke min konto permanent, selvom jeg har spurgt adskillige gange. HJÆLP
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære graymundo82,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder
(efter fortrydelsesperioden og dette kan ikke lade sig gøre for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
- Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
- Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er tomas@casino.guru
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej. Jeg ønsker at blive fjernet helt fra deres hjemmeside. Jeg har bedt om at gøre dette flere gange og givet dem årsagen til en ludomani i onlinesupporten. Alt de gør er at lukke kontoen, men jeg kan åbne den igen med et par klik. Jeg er så frustreret. Dette er bestemt ikke lovligt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
For at fortsætte skal du venligst videresende dine forsøg på at løse problemet med casinosupport. Videresend kommunikationen mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej graymundo82
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
