Spilleren fra Indien havde rapporteret et problem med at aktivere en bonusfunktion på sin konto, og hans statistik viste ikke. På trods af vores bestræbelser på at indsamle mere information for bedre at forstå hans problem, gav spilleren ingen yderligere detaljer. På grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen. Klagen blev derfor afvist.
Min bonus er ikke aktiv
Venligst mit problem er løst 
Kære sk12iugvv,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Batery Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Min statistik vises ikke
Venligst mit problem løst
Kære sk12iugvv,
Beskriv venligst problemet korrekt, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
