Spilleren fra Indien har et problem med en indbetaling af kryptovaluta. Han foretog en indbetaling med TRX, men pengene er ikke blevet tilføjet til hans Batery-kasinokonto, og han får ikke noget svar fra deres supportteam. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har foretaget indbetalinger ved hjælp af kryptovaluta, på betalingssiden, der viser betalingen vellykket tilføjet, men i batery casino er det ikke tilføjet endnu, de svarer ikke, jeg masserer og oprettede også en anmodning, de løser ikke min forespørgsel.
Batterikonto nr.30753945
Depositum: 2400 kr
Indbetal ved hjælp af crypto TRX
Transaktions-hash-id. e7eb2f74a046a971dc075f0adbc97ff9cb7f09ff99040627ce467adac1983524
Min betaling lykkedes, men de tilføjede ikke, og jeg sendte dig også mine skærmbilleder.
Kære Pratap385,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
