Spilleren fra Indien havde et problem med en indbetaling på 1680 INR til kasinoet, der havde været afventende siden den 28. marts. Vi bad ham om at give yderligere oplysninger, herunder om han havde kontaktet betalingsprocessoren eller kasinoet om dette problem, og om dette var hans første indbetaling på kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores henvendelser.
Mit depositum på 1680inr afventer fra kl. 14.12 og frem. 28. marts overført til BM TRADERS
Kære rxscorpio6318,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
